兴业银行兰州分行：坚守金融初心 践行普惠担当

近日，兴业银行兰州分行接到这样一单业务，买方客户王先生远在河南，因工作性质无法到银行网点现场面签进件手续，卖方房东年龄偏大也无法临柜办理业务。基于这种特殊情况，该行业务人员经资料核实确定买方王先生符合该行贷款政策，通过该行线上业务工具“兴通途”扫码完成贷款预审，全流程线上无纸化办理。针对卖方，该行安排工作人员上门完成房产尽调、身份核实、借记卡办理，前后仅用不到两个工作日就完成了贷款批复。最后在过户环节，该行工作人员积极协调中介公司和买卖双方，通过委托授权完成资金监管、解付、过户、放款等手续，全流程前后仅用了10个工作日，较客户预期提前20多天。
据悉，“兴通途”是兴业银行为满足客户对贷款时效性、便捷性需求自研创设的线上二维码贷款申请产品，客户无需至银行网点，通过线上扫描二维码即可完成贷款相关材料的提交及贷款的申请、审批流程，大大提升了个人贷款服务的时效。目前兴业银行兰州分行已全面实现线上贷款业务实时预审批服务模式，部分业务可实现当天放款，部分信用类贷款已实现秒级审批、随借随还。
“线上化服务”“非接触式服务”已经成为业务办理常态化方式，传统线下作业流程正向着数字化、线上化逐步升级转型，在科技赋能下，普惠小微贷款服务效能和客户体验大大提升。在银行业同质化的今天，兴业银行兰州分行立足服务根本，深耕线上技术的推广及应用，不断为客户提供优质、人性化的业务体验，以实力赢得客户的口碑。（师月）
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：[email protected]，不尊重原创的行为我们将追究责任。