建行太原南城支行业务经营部：多一份关心 筑牢保护个人信息安全屏障

在大数据分析技术成熟的信息时代，简单的几张账务明细就能生动刻画出个人画像，从性别年龄到消费习惯，从资产能力到信用水平，绝大部分个人信息都无所遁形。所以，保护好银行账户明细、保护个人信息安全应当引起重视。银行网点的工作人员更有义务帮助查询明细、打印流水的客户甄别是否存在个人信息泄露或信息被违法使用的风险。
近日，一位二十岁出头的女性客户走进建行太原业务经营部办理打印本人近六个月的银行卡流水的业务。客户在智慧柜员机前打印流水的过程中，该客户多次询问大堂经理打印明细的时间跨度以及所打明细是否为全部明细。经过长时间沟通，客户仍对是否打印明细所持态度犹豫不决。基于多年的工作经验，在旁客户经理李新颖察觉到该客户打印流水可或许并非本意，经过进一步的询问得知，该客户对于个人信息保护意识不足，打印明细的行为基于同事的请求不好推辞，同时也并不知道对方的意图。得知此情况后，客户经理向客户明确告知了账务信息属于个人隐私信息、普及了此信息泄露可能带来的风险，建议客户中止办理。最终，客户接受了客户经理的建议，对保护个人信息安全的重要性有了深刻认识，对我行工作人员认真负责的工作态度表示感谢。
作为银行网点的工作人员，我们是保障个人信息安全的“人防”屏障，更是“技防”的有效补充，我们要从意识上、行为上不断学习加强自己的风险意识，让保护个人信息安全入脑入心入行。（王馨贻、周晨骁）