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菲购! 店大欺客!
大家好,本人自我介绍下,原本我只是一个菲购的一个萌新小代理,相信很多吃过水果的人都知道菲购或者是吃过他们家的水果。 先讲讲事情我对这家店的认知吧,我大概做这家店的代理一个星期左右,大概9.7号开始推的开始做,每天大概也有稳定的1-2单,单的确不多,但是能保证天天有,毕竟刚开始做嘛。先说说前面品质咋样吧。大概至今差不多一共有8-9单左右,具体没细算过,水果有问题,并且反馈了的一共有二单。 当然还有客户反馈口感不好的,快过期了,如以下图,其实还有一二个反馈的我就不一一截图,更多的其实是没反馈。 当然还具有喜感的事情是,那边的工作人员喜欢睁眼说瞎话。。 我特意去问了那边的工作人员,葡萄这么样的,人家开始开始说巨峰葡萄很甜,然后我让人家去试吃一下,结果就是如图下了。 还有就是那边的工作人员的态度问题。 (我出言也不雅,见谅毕竟真的气到了,那时候在忙店里的生意,他一直讽刺,试问我的客户收到了你们那边的损坏的水果,是不要是要维权呢?)
在说说他们家送餐时间吧, 这是我代理的时候的下单时间。 17.20下单 19.24收到(9,11号) 14.32下单,客户16.49反馈(9.10号) 10.05下单,11.59到货(9,11) (2个坏果的是连天的)部分单不是通过网站下的,都是找那边工作人员直接下单所以不一一截图,但是基本上送货时间在2个小时左右,非常稳定,不偏的说,大多数水果店送货就 工作人员咋说的呢 。
现在讲讲我为啥发帖吧。 事情的经过是这样的,主要还是昨天的坏果问题,前期我一直都会跟客户沟通,如果出现坏果等,用单子与水果一起拍个照过来,会安排退货或者换货,同样这也是那边工作人员反馈给我的, 因为之前坏果榴莲的时候,并没要求一定要用坏果换,只要说用红单拍照即可, (此图)然后客户按照我的要求拍了,然后可以保证这是在拿货的时候就是这样,因为那时候小菲都没走,客户就拍照给我了,然后我就去跟菲购的工作人员去沟通了,工作人员解决的方案是二条。 1、 必须那坏果去退换。(是在沟通之后才通知的,之前从没通知过) 2、 直接退100P。(水果价格450P) 我把第一条的反馈结果跟我客户说了,因为我接受不了第二条。 客户的反馈是水果扔了,无法用坏果退还,然后我继续跟那边的工作人员沟通,沟通了非常久,包括晚上还在语音确认事情,昨天我的态度是,能退多少退多少,其余的从我返点里补给客户,然后工作人员态度是让他明早打电话处理(因为客户已睡了)因为是语音的所以没有证据,同时WX也已删。(但是如果隐瞒假话天打雷劈),然后今天我去找我的客户确认,中午12点了还没打电话去解决。 当然现在有无解决也暂时不知 然后各位代理注意了:卖了一个星期水果,流水多多少少也有1-2WP,虽然我有赠送客户水果与免车费等,但是至少还有一部分返点至今都未结账,当然我也没在乎要,从没问过,但是态度实在恶劣,店大欺客就是如此。
PS:用坏果退还是后续客户收到货,确认有损坏后才补充起来的,不然咋也不会如此生气。
(注意这个LOGO 他们)
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