水费退款怎么计算？

（原载于《世界日报》）

马尼拉水务公司自三月八日起开始向大马尼拉东区的计顺市和曼达俞央市用户实施制水措施，导致这两个地区的用户每天停水六至二十个小时，严重影响到他们的生活。用户对此怨声载道，政府谴责水务公司别有用心。为此国会参众两院决定对缺水问题进行调查，以理清事实的真相。
　　
大马尼拉东区事实制水，据供水公司——马尼拉水务公司解释，原因是拉米沙水库水位下降到警戒线，因此不得不采取制水措施。参众两院议员和一些专家却认为，进入旱季后，水库水位下降是事实，但是水务公司没有未雨绸缪，却临时抱佛脚，实行制水措施，有失职守。此外，实施制水后不久就会上调水费，这才是水务公司的目的。

在各方的压力下，负责监督水务公司的马尼拉水务局表示，除了责成马尼拉水务公司采取措施尽快恢复供水外，还要求水务公司退款。昨天，“人民优先”党团议员沙拉地、人民行动党秘书长黎耶斯代表用户向马尼拉水务局提出请愿，要求马尼拉水务服务公司向受影响的用户退款。
　　
关于退款一事必须理清几个问题：一、不是全部的用户都可以获得退款，只有受到制水影响的用户才有权利；二、“人民优先党”党团议员要求谴责水务公司，并要求它在短期内全部退款；三、马尼拉水务局调节主任巴特利克．郑昨天表示，受到影响的用户将在六月或七月获得全部退款，推迟两个月退款，目的是要让水务公司解决供水服务问题。
　　
综上所述，鉴于制水期间用户供水受到影响，水务服务公司退款是跑不掉的，现在的问题是，用户要求尽快全部退款，而水务局却认为，为了解决供水问题，必须在六月或七月才能全部退款。鉴于制水期间给用户造成不便，国会参众两院属下委员会将分别举行听证会，对制水进行调查。如果能够证明水务公司措施不当或别有用心，可能必须承担法律责任。
　　
马尼拉水务公司以此理由实施制水后，不但用户作出强烈的反应，连政府也质疑水务公司采取的措施，迫使马尼拉水务局不得不回应用户的要求。据报导，无论是马尼拉水务公司还是梅里勒水务服务公司，每年的利润均已数亿计，即使主管部门马尼拉水务局每年也有上亿元的进账。

鉴于制水措施遭到各方的抨击，马尼拉水务公司向用户退款是难以避免了。现在的问题是，什么时候退款，是下个月，还是六月份或七月份。参众两院委员会不久将对此进行调查，如果发现水务公司操作有问题，那问题将更加严重。
　　
关于供水问题，退款是一回事，更重要的是，如何以此为鉴，采取一切可行的办法或措施，今后避免发生类似的事件，给用户造成生活上的不便和困难。哪些措施可以考虑？旱季到来水库水位下降是不可避免的，但是可以通过掘井、布云催雨、接受兄弟公司补水等措施，解决水源不足问题。我们希望，今后不会再有制水的问题了。