香港消委会呼吁消费者网购需谨慎

【菲龙网专讯】据中通社报道，网上购物日趋盛行，所涉纠纷不断增加，香港消费者委员会（消委会）在今年前4个月接获网购问题有关的投诉就有958宗。消委会总干事黄凤娴20日出席电台节目时提醒消费者，网购需保持警觉，留意条款。

黄凤娴表示，网上购物难以验证货品来源及真伪，而且购物过程牵涉商户、中介、送货等多个持分者，令增加追讨困难。她提醒消费者，应留意条款，及保留相关交易纪录。
　
她指出，根据消委会2014年的调查显示，有23%的香港人进行网购消费，预料数字现在已升至30%。她透露，现时网购投诉除了有价格争拗，及货品质素外，也会有网上购物平台会籍会费争拗，建议消费者看清楚相关条款，不要申请太多网购户口。

黄凤娴续指，有购物网站会显示“.hk”域名，但这仅代表在港登记，不代表公司有在港营运。且有部分网购以港元报价，但以外币结算，中间的兑换率差价及手续费，可能占交易金额的3%至4%，碍于网上商店易开易关，加上牵涉跨地域交易，追讨较为困难，呼吁消费者务必谨慎。

至于网购新鲜食物，黄凤娴表示，消委会曾经派员秘密购物，但发现食物质素参差，建议消费者要留意网站有无持牌，若发现食物不卫生，可向食物环境卫生署反映。