私域电商进入黄金发展期 预计2027年用户规模逼近10亿大关

艾瑞咨询近日在私域增长力高峰论坛上发布《2025年中国私域电商行业趋势白皮书》（以下称“白皮书”）。白皮书显示，中国私域电商市场在2020—2024年间年复合增长率高达48%，预计2025—2027年仍将保持20.4%的稳健增长。到2027年，中国私域电商用户规模预计将逼近10亿大关，渗透率提升至约67%，市场交易规模有望突破3万亿元。
当前，数字经济浪潮与消费者购物习惯变迁共同推动私域电商进入黄金发展阶段，私域成为了电商行业发展的选择题。与此同时，消费者对于私域电商的期待和需求也在升级：从“性价比”走向“质价比”，更关注品质和品牌的提升。
梦饷科技CEO冷静指出，目前私域电商行业呈现三大核心趋势，分别为从“流量驱动”回归“商品本质”、从“硬广推销”转向“价值种草”以及AI智能化深度融入业务全链路。
以梦饷科技为例，该公司宣布从“好货、内容、AI”三大维度推进战略升级，进一步夯实私域服务能力。其中，AI方面发布“梦饷微信AI专属客服”，下一阶段还将推进AI经营大脑、AI私域直播、社群智能运营等应用落地。
“公域流量是猎场，考验的是捕猎技巧，私域流量是农场，考验的是春耕秋收的耐心和持续耕耘的能力。”冷静说。
消费行为数据揭示了私域电商的核心价值。白皮书显示，从品类看，服装鞋帽（72.9%）、日用百货（70.1%）、食品饮料（65.9%）成为用户消费的主力。用户在私域购物时，售后服务、品类丰富度、物流履约是其最关注的三大因素。近八成用户为高频消费者，至少每周下单一次，而超半数用户表示，因“优惠力度大”、“品类丰富”及“个性化服务”，其在私域的购物频次正持续增加。
商家端同样展现出极高的布局热情。近九成调研商家已开启私域布局。在营收贡献上，除了大量中小商家，已有9.4%的“头部玩家”私域年营收贡献突破1亿元。