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滴滴快送试点酒店行李专送 北上杭渝等7城智选假日全量接 ...
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滴滴快送试点酒店行李专送 北上杭渝等7城智选假日全量接入
时间:2025-8-4 09:42
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暑假来临,亲子家庭成为出游主力军。下了飞机想先去景点、酒店退房后还想继续游玩……针对这些不便携带行李的场景,滴滴快送近日推出行李专送服务,并与洲际酒店集团达成合作,共同为游客旅游减负。
“游客常常会产生行李携带的困扰,酒店通常会提供行李暂存服务,但仍需客人折返取送。”洲际酒店集团旗下智选假日酒店负责人表示,“因此我们和滴滴快送试点合作行李专送,希望能节省游客的时间。”这次合作已在全国379家智选假日酒店落地,洲际酒店集团旗下其他品牌也将陆续接入。用户可在合作酒店大堂扫码领券下单。
(游客入住北京上地产业园智选假日酒店,收到行李专送服务卡)
为了方便使用,滴滴快送在北京、成都、上海、杭州、重庆、西安、长沙等热门旅游城市上线行李专送入口,并在页面上进行流程指引,用户可直接选择行李尺寸、起始及送达地点等。下单后,用户可将收件码或取件码给至酒店工作人员,还能全程查看送达轨迹。“在行李配送中,交接和暂存容易出现体验问题。因此我们在对快送员进行培训的同时,还与洲际酒店集团进行合作,以提升用户体验。”滴滴快送负责人表示。
(滴滴快送行李专送页面)
滴滴快送从接单后的信息校验、与酒店的行李交接、行李拿取摆放、抵达场站后与用户的联系与交付等方面,对快送员进行了线上培训。对于携带行李较多的家庭用户,滴滴快送还将增加货车车型,给用户更多空间选择。同时,智选假日酒店也对礼宾员在行李接收、暂存、交接等方面进行流程培训,共同为用户带来更好体验。
刚结束亲子旅游的陈先生是首批体验者之一。“我们返程航班是在晚上,白天想再去玩一玩。本来计划先把行李寄存酒店,去机场时再去取。但入住智选假日时,看到滴滴还能送行李,就预约了一个汽车跑腿,节省了我们不少时间,还多玩了一个景点。”
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