停止无卡业务？记者实探：多家银行已停无卡扫码存款 可刷脸存取

近年来，国内银行业持续收紧无卡存取款业务。
4月8日，贝壳财经记者线下走访多家银行了解到，当前多家银行已停止无卡自助存款业务，但仍可无卡自助扫码取款。对此，多位银行工作人员称，为了防范诈骗风险，此前已停止无卡自助存款业务。
“以前ATM机上有无卡自助扫码存款功能，后来因为防范诈骗风险就关了。”兴业银行工作人员告诉贝壳财经记者，目前该行ATM机有刷脸取款功能以备应急，无卡亦可存取款，取款单日限额2500元。
4月8日，招商银行ATM机仍同时有刷脸取款、扫码存取款功能，中国银行ATM机有扫码取款功能。不过，贝壳财经记者向招商银行工作人员核实，该行已于4月9日起停止ATM扫码存款服务，中国银行则已无ATM自助存款服务。


招商银行自助存款机服务中。贝壳财经记者 徐雨婷 摄
中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏表示，银行收缩无卡存取款业务，主要是为了更好防范风险，保障客户资产安全。无卡存取款业务的收缩，在一定程度上给适应采用无卡存取款业务办理的客户带来不便，但也有助于保障其资金财产安全。
【实探】
多家银行停止无卡自助扫码存款业务 可在柜台或刷脸办理
尽管多家银行ATM机上无法自助无卡扫码存款，但部分银行的ATM 机具备刷脸存款功能，持卡人也可以携带身份证前往银行柜台办理无卡存款业务。
中国银行工作人员称，“无卡没法在ATM机上自助存款，但可以通过手机银行在柜台办理存取款业务，存款无限额，取款限额5万元。”北京农商行工作人员表示，无卡在ATM机上无法自助存款，但携带身份证可在柜台办理存款业务。
兴业银行工作人员亦表示，无卡可出示身份证，提供银行卡号在柜台办理存款业务。此外，兴业银行ATM机有刷脸存取功能，持卡人本人提供身份证号或预留手机号，即可刷脸存款。兴业银行工作人员称，刷脸存取款有限额，仅为持卡人应急准备。
邮储银行部分ATM机器也有刷脸存取款功能，持卡人开通手机银行，即可刷脸存取款。或持卡人带身份证前往柜台也可办理存款业务。
对于无卡自助存款功能调整的原因，兴业银行、邮储银行工作人员均表示，ATM机无卡自助扫码存款功能此前存在，为防范诈骗风险，现在已经停止。北京农商行工作人员也表示，为了防范诈骗等风险，该行ATM机已没有无卡存款功能。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼指出，从技术层面看，扫码存款等无卡存取款通过动态密码、短信验证码等来进行身份验证，安全等级较低，较为容易被窃取，从而给用户资金安全带来隐患。在当前电信与网络诈骗频发的背景下，无卡存取款业务可能成为不法分子实施洗钱等不法活动的工具，这也是部分银行调整无卡存取款业务的重要原因之一。


民生银行ATM机扫码取款单笔限额3000元。贝壳财经记者 徐雨婷 摄
银行无卡自助存款业务虽普遍停止，无卡扫描取款仍可实现。贝壳财经记者了解到，在多家银行ATM机上仍有扫码取款功能，但取款有限额，兴业银行ATM机刷脸取款日限额2500元，招商银行ATM机刷脸取款日限额3000元，民生银行ATM机扫码取款单笔限额3000元。
【影响】
招商银行今日停止ATM扫码存款服务 超50家银行收紧无卡存取款业务
“影响不大，很少自助存款，偶尔自助存款，带个卡也挺方便的。”“每次存款都会带卡。”多名消费者对贝壳财经记者表示，银行停止ATM机扫码存款服务对自己影响不大。不过，也有消费者称，平时几乎不存款，存款还得找卡，有扫码功能更方便。
董希淼表示，从市场需求看，无卡存取款业务总体需求不多，业务量较小，客户可通过其他方式进行存取款。
据不完全统计，去年以来，已有超50家银行收紧无卡存取款业务，调整范围包括预约取款、扫码取款、无卡取现等。4月2日，招商银行发布通知称，该行于2025年4月9日起停止ATM扫码存款服务，后续客户可持该行银行卡，通过该行ATM或前往该行营业网点办理存款业务。


招商银行ATM机显示2025年4月9日起停止ATM扫码存款服务。贝壳财经记者 徐雨婷 摄
早在去年，工商银行就曾宣布，该行个人手机银行无卡取现功能已于2024年4月17日起暂停服务，客户可通过ATM机手机银行扫码取现功能提取现金，或在该行ATM机插卡提取现金。随后，交通银行也于2024年5月24日起停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。
股份行中，民生银行于2024年6月7日起停止个人手机银行“ATM无卡取现”功能；兴业银行于2024年7月10日起停止手机银行中ATM扫码取款服务。农商行中，栖霞农商银行、莱州农商银行等自去年12月份起，全面取消自助设备“预约取款”“无卡存款”等功能。
盘古智库高级研究员余丰慧认为，从银行业务模式的角度来看，收紧无卡存取款业务加速了银行业的数字化转型过程。这不仅提高了服务效率，还降低了运营成本。同时，这也要求银行在提升用户体验方面做出更多努力，比如优化在线服务平台、增强客户教育等，以确保用户能够顺利过渡到新的服务模式。
娄飞鹏称，在优化无卡存取款业务过程中，银行不仅要做好客户引导教育，赢得客户的理解和支持，且要强化风险管理措施，优化完善网点、自助设备、手机银行等渠道服务，为客户提供优质的金融支付。
新京报贝壳财经记者 徐雨婷 编辑 陈莉 校对 柳宝庆