大量货运网约司机被客户逃单 平台方：有完整处置流程，已垫款3000多万元

封面新闻记者 石伟
近期，消费投诉平台“黑猫投诉”及社交平台上，多个货运平台司机反映，他们辛苦往返数百公里、上千公里完成订单，却被货主拖欠费用，甚至拉黑联系方式。司机们说，拖欠的费用多则数千元，少则十几元，最长的拖欠了半年以上。


货车司机账号发布的信息（网络截图）
福建的面包车司机刘刚（化名）介绍，他1月份在货拉拉平台接了一个单子。按照下单人要求到某村庄装载水果，之后跑了100多公里将货送到某商铺，多次催要运费却无果。“先是拖延，后来直接拉黑了。我们双方是通过平台用虚拟号码联系，联系不到他，找平台反馈，平台一直说去催，但一直没进展。”
刘刚说，他已经遭遇过多次这样的情况，都是到付的单子，大多是几块钱的加价费用、几十块的高速路费用，都选择了不了了之，“这次费用是300元，一分没付。平台最后告知，货主拒绝付款，平台垫付了我100元。”
记者注意到，在相关投诉案例中，涉及的平台包括货拉拉、运满满、滴滴货运等多个平台，很多司机被拖欠运费时间长达半年以上。




投诉平台上的信息（网络截图）
刘刚介绍，他所在的货拉拉群里，很多人被拖欠费用，因为中短途的运费都不超千元，很多人被投诉维权流程折磨得自认倒霉。“平台顶多把客户拉黑，他换个号码再注册，一点事没有。”
运满满平台的司机李天（化名）称，他不久前接到一个绍兴发往济南的长途单子，接货的时候才被告知实际发往青岛，并且有两捆货品装不下。因为已经接了济南回程的单子，李天原本想取消订单，但货主一再恳求，并且提出加价300元，李天取消了济南的订单，决定绕路送这一单。经过十多个小时跋涉，卸货之后，货主不承认加价，双方电话中理论一番之后，对方不再接他电话，费用也一直拖欠着。
在短视频平台上，也有不少司机讲述自己的遭遇，展示了追款遭遇的各种推脱。一名司机视频中晒出的聊天记录显示，他从1月20日开始小心翼翼追问340元货款的事情，对方约定的时间不断延期，直到2月19日才付款。他在文案中写，原本是钱货两清的交易，“却每天要装孙子说好话，生怕哪个客户把我拉黑了。 ”


货车司机讨款信息（网络截图）
货拉拉工作人员告诉记者，平台对此情况有完整的处置流程，会对下单者进行催款，实在无法追回的，会进行封号处理，并对司机垫款补偿，“目前已累计垫款3000多万元。”
运满满工作人员介绍，他们的处置方式与货拉拉相似，因为该平台上的订单以长途货运为主，涉及的普遍是几千元的大额运费，对于拒绝付款者，平台还会发送律师函，并配合司机进行起诉追款。
               
               
               
                    
                    
                    责任编辑：戴丽丽_NN4994