从AI报案到直升机救援，中国平安如何织就冰雪盛会的“安全网”？

600亿元总保额，构建全方位、无死角风险防护体系。
作者 | 钱峰
编辑丨高远山
来源 | 野马财经
2025年2月7日晚，哈尔滨松花江畔，第九届亚洲冬季运动会（亚冬会）在冰城盛大启幕。
这场汇聚亚洲45个国家与地区的冰雪盛宴，不仅展现了竞技体育的速度与激情，更见证了中国平安作为官方保险服务商的硬核实力。
总保额超600亿元的一揽子风险保障方案、线上线下联动的智慧服务模式、创新的“陆空救援”体系——中国平安以“保险+科技”双轮驱动，为赛事筑起一道坚实的安全防线。


从运动员、工作人员到现场观众，从场馆设施到医疗保障，平安的守护贯穿赛事的每一个角落。而这份守护的背后，不仅是金融力量的支撑，更有一群默默奉献的平安人，用责任与温度书写着属于冰雪时代的“平安故事”。
01
600亿“安全网”
筑牢冰雪盛会安全防线
第九届哈尔滨亚冬会的开幕式上，冰雪与激情交织的舞台背后，一张由“600亿元总保额”编织的“安全网”悄然铺开。
作为赛事官方保险服务商，中国平安旗下平安产险以“保险+科技”为核心，为这场亚洲冰雪盛会打造了全方位、无死角的风险防护体系。
本届亚冬会，国内外参赛运动员、OCA大家庭成员及技术官员、亚冬会工作人员、志愿者、安保人员、医护人员等超5万人，共同构成了这场赛事的核心群体。平安产险针对不同角色的风险需求，定制了涵盖“财产险、财产损失险、责任险、人身险”四大类的一揽子保障方案。


图源：罐头图库
赛事场馆、设备及临时搭建设施，可能因极端天气、意外事故导致的损失，有财产险来覆盖；可能出现的赛事延期、取消等突发情况给主办方和合作伙伴带来的经济风险，有财产损失险覆盖；赛事组织方、技术官员等可能因意外引发的法律纠纷，有责任险来覆盖。最后，人身险可为运动员、志愿者、安保人员等提供意外伤害、医疗费用及紧急救援服务，覆盖赛前训练至赛后离境的全周期。从场馆到人身，考虑到方方面面。
值得一提的是，在哈尔滨的极寒天气中，平安的科技硬实力成为保障效率的关键。结合过往赛事服务经验，中国平安创新打造了线上线下联动服务模式。在线上，平安产险提供“一键报案”服务，借助平安旗下领先的AI技术应用，可自动识别“亚冬会”相关关键词转接双语服务专员，确保快速精准响应，为亚冬会各国人员提供高效、专业的服务。


图源：罐头图库
在线下，不仅有超百人的产险服务小组现场驻点指挥中心、场馆和指定酒店，平安产险更联合急救中心在驻点场地全程守候，并开通亚冬会受伤救治人员绿色就医通道，覆盖哈尔滨地区31家医院，伤员免等待优先治疗。值得一提的是，赛事期间还启用了直升机救援体系，为危重伤员提供“黄金一小时”空中转运服务，大幅缩短救治时间。
02
助力冰雪经济
累计服务超1950万人次
“参与本届亚冬会保险保障服务，既是荣誉，更是责任。除定制综合保险保障方案外，中国平安还成立了亚冬会专项工作小组，为所有场馆和指定酒店配备了现场常驻人员，提供7*24小时保障支持，全力为亚冬会保驾护航。”亚冬会开幕式当晚，亮相央视特别节目时，平安旗下平安产险董事长兼CEO龙泉表示。
一边是CEO上节目，一边费翔出演的广告片在网络上刷屏。大雪天路滑，一位阿姨开车不小心与费翔的车相撞，本来以为快过年了报保险很慢，没想到，二人还没说几句话，理赔员就来了。“您的车交给我处理就行了，这是给您准备的备用车，您可以先行离开，不影响您的行程。”由平安服务大使费翔出演的车险广告片，在亚冬会期间登陆各大频道及网络刷屏。
广告中，费翔在大雪天的车险事故现场，与阿姨轻松闲聊，与赛事的紧张氛围形成反差，传递出平安服务的从容与温度。
据公开报道，近年来，针对传统车险理赔繁杂问题，平安产险推出“一键包办”服务，只需要借助平安车险官方微信、好车主APP等线上线下渠道，就有平安产险专人上门取车， 理赔、修车等全程无需车主现场参与，车主可以通过平安好车主APP实时查看车辆维修进度。维修完毕后再根据约定时间、地点由平安产险专人送回爱车。平安车险的“一键包办”囊括了事故后车辆救援包办、免费接送车直赔包办、三者车损直赔及小额人伤理赔包办等特色服务。费翔出演的广告片，则为这样“省心、省时又省钱”的服务体验进行了更为直观的描绘。


图源：罐头图库
据了解，针对个人出行保障，平安产险推出了覆盖冰雪旅行、运动、体育赛事等多场景的特色保障服务，累计服务超1950万人次，提供风险保障超22.7万亿元。在助力冰雪经济发展的过程中，中国平安围绕餐饮住宿、滑雪场、装备制造等冰雪经济上下游产业链，提供定制化保险服务方案，累计服务超9500家企业。今年，平安产险再次独家承保冰雪大世界景区意外险和公众责任险。
03
金融为民
无数个“姜炳辰”的坚守
在亚冬会火炬传递中，平安产险黑龙江分公司员工姜炳辰作为第114棒火炬手，高举火炬跑过中央大街。


姜炳辰作为第114棒火炬手，高举火炬跑过中央大街
这位“75后”的中国平安“老员工”，曾获2018年“感动龙江保险人”称号，任职期间，自付费用救助煤气中毒村民；解决村民用水难题；组织“平安带你看世界一夏令营活动”，带领贫困孩子来哈尔滨参观；推动平安产险黑龙江分公司多项扶贫项目落地，合计资金300余万元，助力基础设施建设与产业扶贫。通过多年的坚守与奉献，2019年绥滨县吉福村全面脱贫。
多年以后，在当天的火炬传递直播中，主持人对他的工作介绍是，“助力基础设施建设和产业扶贫”。“参加火炬传递的都是为各行各业做出很大贡献的人，能和他们一起跑，是我的荣耀。”姜炳辰表示，“虽然传递路程只有短短一百米，可我特别激动，因为我代表平安人。”


姜炳辰和工作组入户走访
从CEO到一线员工，从他们的身上可以看到一个缩影：长期以来，中国平安持续支持体育强国建设，以金融保险力量助力体育产业发展。在过去，中国平安先后成为第26届深圳世界大学生夏季运动会、第31届成都世界大学生夏季运动会等国际大型体育赛事的独家保险类官方赞助商，并为参加2022年卡塔尔世界杯的中央广播电台前方报道团提供独家风险保障，为大型体育赛事保驾护航。在本次亚冬会期间，中国平安也再次承担起风险保障的角色。
“亚冬会不仅是体育竞技的舞台，更成为检验中国企业服务能力与责任担当的窗口。”在分析人士看来，从赛事保障到产业链支持，从科技创新到民生服务，平安以“专业+温度”的双重逻辑，诠释着“守护者”的角色内涵。
企业的价值，不仅在于创造利润，更在于解决社会问题。目前，中国平安总资产规模已经突破12万亿元，服务超2.3亿个人客户。这组数字背后，是无数个“姜炳辰”的坚守，是科技与人文的交融，更是一家企业与国家战略的同频共振。
当亚冬会接近尾声，中国平安的“安全网”仍在延伸。从600亿保额的硬核保障，到1950万人次的服务触达，从一线员工的火炬传递，到“三省”理念的普惠实践，平安以多维度的守护，让冰雪经济的热潮更加澎湃，也让“金融为民”的初心愈发清晰。这场盛会终会落幕，但平安的故事，仍在每一个需要安全感与温度的地方续写。
你对本届亚冬会和中国平安还有哪些了解？评论区聊聊吧。