泰安银行:以数字化转型提升金融服务质效

“我没有想到只要在手机上轻轻一点，足不出户就可以申请贷款，真是太方便了！”家住泰安市泰山区的孙先生提起泰安银行的线上贷款服务感慨道。近期，孙先生购买的新房即将交付，装修资金成了亟须解决的问题。通过泰安银行的线上贷款服务，孙先生轻松获得了所需的装修款项，避免了四处奔波借钱的烦恼。
线上贷款服务为孙先生提供了极大的便利，帮助他解决了资金问题。孙先生的经历只是泰安银行数字金融发展的一个缩影。随着金融科技的进步，泰安银行依托大数据、大模型，将数字元素注入金融信贷服务全流程，打造出“泰好贷”数字信贷品牌，实现传统信贷业务的数字化、智能化、线上化升级，为广大市民提供了更加优质、便捷、高效的贷款服务。截至2024年10月末，年内累计发放“泰好贷”数字信贷12.44亿元，获得市场认可及用户好评。
科技的发展不仅实现了银行信贷服务的线上化，也将物理网点服务延伸至线上，泰安银行远程银行系统便是在此形势下应运而生。该系统将传统银行柜台服务搬至移动互联网，采用坐席人员远程视频服务的模式，通过视频“面对面”地与客户交流并提供专业服务，搭建起银行与客户连接的新平台，让银行服务“足不出户、触手可及”，实现业务在家办、业务线上办。
在科技赋能生产力方面，泰安银行积极探索利用科技手段提高数字化生产力，通过引入RPA数字员工，实现内管流程的自动化处理。该技术可代替人工执行大量重复的、机械的、规则化操作，既提升了业务处理效率和标准化水平，也极大地释放了人力资源。泰安银行充分利用该技术“稳定、安全、敏捷、高效”特质，不断拓展RPA应用场景，进一步实现降本增效效果。
面对银行业数字化转型浪潮，泰安银行加大数字赋能力度，从顶层设计出发，将数字化转型纳入全行发展战略规划中；坚持以客户为中心，以数据为驱动，利用科技手段对传统业务模式和流程进行升级；推进金融场景数字化布局，提升金融服务的多样性、便捷性和普惠性，优化客户体验，提高自身核心竞争力。
致力于提供更加便捷、高效、安全的金融服务，泰安银行将持续聚焦金融创新与探索，加快数字化转型进程，不断推进业务创新和服务升级，为地方经济高质量发展注入更强的金融动力。
（通讯员：王国梁 任秀云）