深观察｜“养老”如何变“享老”，泰康之家的创新路径

随着人口老龄化趋势的加剧，养老问题已成为社会各界关注的焦点。在全球范围内，养老产业也正逐渐成为一个新的经济增长点。
泰康保险集团（下称“泰康”）是养老产业的“先行者”之一。2007年，洞察未富先老的社会趋势，泰康进军养老产业，并把CCRC（持续照料退休社区）养老社区模式引入中国，在2009年成为保险业第一个养老社区投资试点，推动了养老产业创新性变革。
经过十年时间布局医养板块，泰康在2017年形成深耕寿险产业链、打造大健康产业生态的全新战略。过去，客户买了保险，在哪里看病，在哪里养老，与保险公司无关。如今，客户买了养老险，可以在泰康养老服务体系安享晚年。买了健康保险，可以在泰康医疗体系得到服务和治疗。从一张保单到一种生活方式，泰康探索出了应对长寿时代的企业方案。
泰康之家是泰康旗下专注养老、护理、康复实体建设运营和创新服务的专业品牌，采用国际标准持续照护模式，独创医养结合特色，打造大规模、全功能、高品质的连锁医养社区。  
目前，泰康之家已在全国35个重点城市布局，规划总地上面积约484万平方米，可容纳长辈约8.5万人，可提供超5.6万个养老单元，医疗床位近4300张，成为全国最大的高品质连锁养老集团之一。
医养康宁融合：为老人提供一站式持续关爱
10月16日下午，泰康之家·鹏园医院正在为居民组织集体注射疫苗，在医院大厅处，医护人员已布置好场地，正等待居民们的到来。
在泰康之家，医院是养老社区的“标配”。据介绍，社区遵循“医养融合”的理念，围绕老年人的实际健康需求，在社区内配建以康复、老年医学为特色的康复医院，打造泰康国际标准康复体系（TKR）和泰康国际标准长期照护体系（TK-LTC）。



泰康粤园医院。
参照国际标准，泰康之家为老年人提供包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护、老年康复及老年医疗、安宁疗护在内的覆盖老年人全生命周期的连续健康服务，实现一站式持续关爱。
“一个社区、一家医院”是泰康之家首创的创新医养结合模式，为长辈构建“紧急救助—健康管理—老年康复”三重安全防线，搭建起了从疾病预防、健康管理、急救、基本诊断和治疗、康复的全方位健康保障，把医疗和养老做到了深度结合，让社区居民足不出户便可享受到高品质的医疗配套服务，打造真正的“健康之家”。
用科技武装养老社区也是泰康之家的亮点之一。泰康之家在智慧医养领域深耕多年，打造出了具有泰康特色的“智慧医养体系”。目前，泰康之家的智慧养老服务蓝图覆盖智慧安防、智慧健康、智慧生活、智慧运营等多个领域，涵盖30多个服务场景，全方位满足了居民的高品质医养服务需求。
以泰康自主研发的紧急定位报警卡为例，一张小卡片，能够实现一键报警、定位、通话、门禁、消费等多项功能，如果长辈需要呼救，只需要轻轻按动报警卡，泰康之家的管家、安保、医生就可以第一时间收到求救信号，确保在3秒到5秒内就能发出警报信息，并在黄金时间内赶到现场展开救助工作。
2023年，泰康保险集团凭借352件专利申请的绝对数量，蝉联中国智慧养老运营企业专利排行榜榜首，持续引领了我国智慧医养行业的高质量创新发展。“在服务端，泰康形成了医、养、康、宁相融合，以客户和患者为中心的一站式服务，推动了养老产业创新性变革。”泰康方面表示。
文化养老：登上“银发智慧”舞台再放闪
泰康之家深刻理解到，养老不仅仅是物质层面的照顾，更是精神文化的滋养。因此，泰康之家围绕居民们的精神文化需求打造了一整套成熟的文娱服务体系，打造银发智慧“价值再创造中心”。
在这里，北大教授身心放松连续出书；著名导演给居民选电影赏电影；国家队铁人三项教练教大家学游泳；大学教授教大家学芭蕾；90多岁清华奶奶线上开课成“网红主播”……截至2022年底，泰康之家全国已开业社区共开设约390门课程，拥有居民俱乐部230个。



泰康之家·粤园。
每年，泰康之家都会通过举办“泰康居民节”“追梦计划”和“乐智游戏”等丰富多彩的活动，让居民们有机会展现自己的才华和智慧，从而实现自我价值提升。据悉，泰康之家·粤园乐泰学院提供了26门课程和24个居民乐泰俱乐部，居民们可以在这里学习新知识，参与各种兴趣小组，同时也有机会作为义工老师，将自己的特长和知识传授给他人，实现教学相长。
而开业一年的泰康之家·鹏园到目前已经为在住居民举办了三场“追梦计划”活动：个人画展、相机展、邮票展。“追梦计划”不仅鼓励泰康居民以乐观积极的态度来享受、创造新的旅程，还邀请居民家属、邻里长辈、员工等加入追梦计划中，帮助长辈进一步增强与社会的链接，享受价值再创造带来的满足感与获得感。



此外，泰康之家还鼓励居民积极地参与社会。比如，粤园社区成立了乐泰理事会，并定期召开居民大会，让居民们有机会参与到社区的重大决策中来，为社区的发展贡献自己的智慧和力量。“这种共享、共创、共建的社区文化，让居民们不仅感到自己是社区的一份子，更是社区的主人，从而形成了一个充满活力和凝聚力的社区文化生态。”粤园社区方面表示。
泰康之家的“活力养老”“文化养老”等长寿经济文化新生态，是对传统养老观念的一次深刻变革。它强调老年人的精神需求和文化需求，提倡老年人在晚年继续学习、继续成长，实现自我价值的再创造，也让“养老”真正变成“享老”。
大湾区养老新标杆：泰康方案引领养老服务新纪元
截至目前，泰康之家已在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、华中、西南、东北等重点区域的35个城市布局了42个项目，其中20地22家社区已投入运营，在住居民超1.4万人。
粤港澳大湾区是泰康大健康产业生态体系深度布局的核心区域之一，通过一省三园区——粤园、鹏园、禅园的精心规划，泰康不仅为广东省的老年人提供了无与伦比的高品质养老服务，更为港澳地区的老年人提供了更多享受幸福晚年的选择，推动了养老服务合作的跨越式进步。
成立于2017年的泰康之家·粤园是泰康在大湾区打造的首个高品质旗舰医养社区，被广东省民政厅评为“五星级养老机构”，连续两年荣获“羊城金牌养老机构”荣誉称号。目前，粤园二期正在升级改造，广州乃至整个粤港澳大湾区的高品质养老服务供给将会得到显著增强。
泰康之家·鹏园则于2023年开业，是在深圳打造的首个大规模、全功能、国际标准的高品质养老社区。鹏园不仅是泰康在粤港澳大湾区落成的第二家养老社区，也是继北上广之后，泰康之家在四大超一线城市完成的最后一块拼图。



泰康之家·鹏园。
开业运营仅一年的时间，鹏园就已经吸引了超400位长辈入住，深圳第一批“拓荒牛”占入住居民比例超60%，其中不乏香港、澳门等跨境居民，成为深圳乃至整个粤港澳大湾区的享老新标杆。
作为我国改革开放的“桥头堡”，粤港澳大湾区不仅是我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，同时也是泰康大健康生态体系布局的重镇。除了泰康人寿、泰康养老等保险支付端机构在大湾区深耕多年，泰康在服务端更是实现了医养康宁实体网络全覆盖。
泰康在大湾区设立3家养老社区的基础上，又建设了深圳前海泰康医院并投入运营，以及在广东博罗打造生命关怀纪念园“罗浮胜景”，开展安宁疗护等服务……随着大健康产业布局的扩大，未来，泰康大健康产业生态体系将在粤港澳大湾区加速绽放，为湾区建设贡献“泰康力量”。
泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升表示：“长寿时代是人口深度老龄化后的一种常态，最本质的挑战是百岁人生时代到来，人人带病长期生存，养老、健康成为最大的需求和供给。泰康方案就是纵向整合老年生命产业链，将虚拟保险支付和实体医养康宁服务相结合，打造长寿、健康、富足三大闭环，构建服务人们全生命周期的大健康产业生态体系，为应对长寿时代挑战提供企业解决方案。”
采写：南都·湾财社记者 彭乐怡