闪送在巨头围猎中突破，成就一对一急送传奇

在一个忙碌的工作日午后，你急需将一份重要文件送到客户手中，距离会议开始只剩下不到一个小时，焦急与紧张弥漫心间。这时，你想到了闪送。一个电话，闪送员迅速上门，一对一专属服务，让你的文件如同搭载了魔法飞毯，准时无误地送达目的地。这不是偶然，而是闪送十年来始终坚守的承诺——一对一急送第一品牌。
截至2024年6月，闪送覆盖全国295城，用户注册数量约8890万，骑手数量约270万。若按2023年收入计算，闪送在中国独立的一对一专送快递服务市场约占33.9%的份额。
随着新零售的蓬勃发展，即时配送赛道也是巨头林立，各大互联网巨头则凭借强大的资金实力、庞大的用户基础和先进的技术支持，在此赛道展开了激烈角逐。尽管如此闪送还是凭借独特的一对一急送模式，在多个重要场景里彰显出非凡的价值与优势，进而成功在这片硝烟弥漫的战场上突围而出。
而历经十年的发展，闪送也于10月4日成功登陆美国纳斯达克。回顾闪送的融资历程，其强大的股东背景着实令人瞩目。从早期由经纬中国领投，到王思聪的普思资本以及众多知名资本纷纷跟投，这一系列的投资举措无不为闪送的发展注入强劲动力。那么如此情形之下，不禁让人疑惑，闪送究竟有何魅力？
闪送十年，成就行业领导品牌
一对一急送行业，作为同城即时配送领域的重要组成部分，近些年来呈现出迅猛增长的态势。闪送自2014年创立以来，凭借自身独特的模式与优质的服务，赢得了数千万消费者的喜爱，并迅速崛起成为该领域的佼佼者。8月，尚普咨询对中国一对一急送市场进行深度市场研究，经专家访谈、企业调研，结合终端销售渠道交叉验证，认证了“闪送，连续十年一对一急送领导品牌”的市场地位。


那么闪送是如何将品牌做到行业领先？
首先，闪送能精准地把握市场需求的变化。随着新零售时代的到来，消费者不再满足于传统快递的速度和服务模式。他们渴望更加快捷、个性化的快递服务，以满足日益多样化的生活需求。而闪送的一对一急送模式，直接将物品从发件人送达收件人手中，无中转环节，极大地提高快递的速度和准确性。同时，对于注重物品安全的消费者来说，一对一的服务模式由一名骑手专门负责一个订单，能够更好地保障物品的安全。
其次，拥有庞大的骑手网络是闪送成功的关键之一。数量庞大、服务专业的一对一急送运力是闪送为用户提供快速、安全递送服务的保障。由于规模大，闪送员距离客户更近，上门时间也就更短，客户的体验因此也更好，这是其他规模不大的平台难以做到的，因此，目前闪送能够做到平均7分钟上门取件，27分钟送达全城。随着客户需求的增加，闪送的订单量不断提升，进而吸引了更多骑手加入，而骑手队伍的扩大，又进一步提升了闪送的运力覆盖密度和服务效率，从而使得用户体验不断提升，形成“飞轮效应”。
而强大的技术实力又为闪送配送团队的发展提供坚实的支撑。经过十年运营，闪送在用户端积累了大量非标的个性化订单数据，在闪送员端建立起一对一急送运力的大数据管理模型，因此，能够通过订单匹配系统，为对应的订单匹配最合适的骑手，从而让订单响应更迅速、服务效率更高。对于闪送员来说，高效的订单匹配也能够让他们的接单更有效率，在单位时间内获得更高的收入。
再次，良好的品牌形象也是闪送赢得市场的重要因素。闪送十年来深耕一对一急送服务，在早期就通过优质服务建立了用户粘性，使得快速、安全、专属的品牌形象深入人心，目前，“闪送”一词已成为即时专送服务的代名词，是人们在使用即时专送服务时的首选品牌。
据调研报告显示，在一对一即时配送行业，闪送的品牌认知度、满意度、推荐度均位居行业第一。2020—2023年，闪送的用户好评率稳步提升，从98.6%提升至99.1%。
巨头围猎下，闪送的突围之道
新消费时代下，人们越来越愿意为“省时、省事、省力”买单，于是消费升级驱动物流升级，以外卖为发端的“本地生活”，短短几年时间便发展成为一个产值超千亿，并向万亿市场规模迈进的产业。
在万亿市场规模的吸引下，阿里、字节、百度、京东、美团、拼多多等各路巨头纷纷出手“酣战即配”，即时配送赛道则迎来一场“大混战”。然而，闪送却凭借独特的一对一急送模式，在这片硝烟弥漫的战场上成功突围。
与拼单模式相比，闪送一对一的服务模式，明确闪送员从取件到送达全程一次只服务一个客户，点对点送达，服务时效更快、确定性更高、安全性更好，也能够为客户提供各种专属化的服务。这种服务模式的本质是将用户体验和服务品质提升至最高优先级，使平台响应时间更短、取送速度更快、服务体验更好，满足大品牌商家和追求高品质服务的用户需求，从而构建用户黏性。
更为关键的是，闪送的一对一急送模式，在重要场景下也展现出无与伦比的确定性。
在商务场景中，紧急文件的递送至关重要。比如，律师事务所常常需要在短时间内将重要文件递送给客户或法院，企业也可能需要紧急提交投标文件等。有一次，上海的一家律师事务所急需在两个小时内将一份关键文件送到苏州的客户手中，他们选择闪送。闪送员迅速上门取件，直接奔赴苏州，全程无任何中转。最终，文件按时送达，避免可能出现的重大损失。
对于贵重物品的配送，安全性和及时性是客户最为关注的因素。闪送的一对一服务模式能够为客户提供全程专人护送，确保贵重物品的安全。一位收藏爱好者需要将一件珍贵的古董送到外地的拍卖行进行拍卖，最终选择了闪送。闪送员以高度的责任心和专业素养，将古董安全送达目的地，让客户放心。
在医疗领域，一些紧急的药品、医疗器械等需要快速送达。一位闪送骑手表示，“5月8日下午17点42分，我接到一笔从恒大名都送往平顶山市第一人民医院（优越路院区）8公里的订单，是医疗器械，医护人员在等待我尽快送达，我尽快赶到医院把医疗器械安全地送到医护人员手上，医护人员急忙告诉我收件码后急忙进入手术室了，能为客户解决燃眉之急，内心很有成就感！”
据统计，在众多重要场景下，闪送的一对一服务模式成功率高达99%。这一数据充分证明闪送服务的可靠性和稳定性。在即时配送领域，高成功率意味着客户可以放心地将重要物品托付给闪送。
闪送上市，它价值魅力何在？
10月4日，闪送成功登陆美国纳斯达克，股票代码为“FLX”，发行价定在16.5美元，募资总额为6600万美元。而闪送之所以能顺利登陆资本市场与其背后的投资人息息相关。回顾闪送的融资历程，其背后的股东身份也是非常亮眼。
2014年，闪送获得数百万元的A轮融资。
2017年2月，闪送获SIG（海纳亚洲创投）和执一资本领投，普思资本等跟投的5000万美元投资，其中普思资本的创办人是王健林之子王思聪。6月5日，闪送再次获得由雷军旗下的顺为资本、华联集团领投，赫斯特国际集团和普思资本跟投的5000万美元投资。
2021年3月，闪送在获得由顺为资本、五岳资本、SIG 海纳亚洲、天图投资、海松资本、AlphaSquareGroup、Axioma Asia Private Capital、千山资本及中财荃兴资本共同投资的1.25亿美元的D2轮融资。此轮融资后，闪送的估值超20亿美元。
那么在资本市场的风云变幻中，投资人究竟看中了闪送什么？
一方面，传统快递市场的存量竞争为闪送提供机会。闪送的一对一急送模式能够满足用户对于时效性和个性化服务的需求，与传统快递形成差异化竞争。在一些特定场景下，用户更愿意选择闪送的高品质服务，而不是传统快递的批量处理模式。
同时，随着新零售的快速发展，线上线下融合的趋势越来越明显。消费者对于快速、便捷的配送服务需求不断增加，为闪送等即时配送企业提供广阔的增量市场。无论是生鲜食品、日用品还是电子产品，都需要高效的配送服务来满足消费者的即时需求。
而闪送以其优质的服务和良好的用户体验，有望在市场中占据更大的份额。根据艾瑞在2023年10月开展的即时专送服务用户调研，用户基于个人体验对于闪送的满意度整体好于行业均值，满意及非常满意的用户比例达到82.0%，满意度和推荐度均为行业第一。
另一方面，闪送在技术创新和服务优化方面的不断努力，也让投资人看到其未来的发展前景。据了解，闪送投入大量资源进行技术研发，通过先进的算法实现订单的智能分配，提高配送效率。同时，全程实时监控系统让用户随时掌握订单状态，增强用户的信任感。


从行业前景来看，即时配送赛道未来的市场空间巨大。据艾瑞在3月测算，中国即时配送行业预计在2023—2028年间年均增速也可高达19.1%，2028年预测行业整体规模可以增加至8096.4亿元。
反观闪送靓丽的财务数据，或许也印证了投资人当初的决定是对的。财务数据显示，2021—2023年及2024年上半年，闪送营收分别为30.4亿元、40.03亿元、45.29亿元、22.84亿元；净利润在2023年扭亏为盈，实现1.105亿元，2024年上半年净利润1.24亿元，同比增长194.08%。自2022年第四季度以来，闪送持续实现了7个季度的连续盈利。
与此同时，闪送订单数量也在稳步增长，2021年—2023年，闪送的订单量分别为1.586亿、2.134亿、2.707亿，2024年上半年，闪送完成了1.381亿份订单。
闪送表示，IPO募得资金将用于进一步提升一对一急送的服务品质，提升用户体验，为用户提供更高效、更有确定性的即时递送服务。伴随整个即时递送行业的发展和消费升级的趋势，致力于提供优质服务的闪送将拥有更大的想象空间。