直击双十一物流“大考”，极兔速递如何布局服装产业重镇

　　中新经纬10月18日电 秋风拂面，换季的脚步悄然而至，时装界亦是潮流涌动。
　　由于高度依赖时尚潮流与季节变换，服装业的运营特性鲜明——快节奏。在这背后，库存像一把达摩克利斯之剑，长期高悬于服装企业的头顶，而高效运作的物流，无疑是保证服装企业快速响应市场变化、减少库存积压风险的关键。
　　金秋已至，双十一电商购物节渐渐拉开帷幕，商家备货、上架忙不停，快递也迎来了旺季小高峰。从规划高峰干线线路，到储备临时运力资源、人力资源，再到提前针对全网各转运中心、集散点、网点进行场地升级改造与设备升级，极兔速递与商家一起加速跑了起来。
　　年度物流“大考”，极兔靠优质服务书写高分答卷
　　杭州下沙，得益于良好的工业基础和电商平台的发展机遇，成为了浙江省不输义乌的重要产业带聚集地，尤其是女装企业，数量占比高达70%以上。
　　在4亿女性消费人群、10万亿元年支出的庞大市场背景下，今年的双十一期间，极兔在下沙网点的日均单量峰值预计将超过1.5万单。
　　极兔下沙网点市场负责人刘盈盈透露，为了应对今年的双十一“大考”，极兔下沙网点事先完成了自动分拣等自动化设备的调试，制定了集散峰值到顶后的分流计划，同时车辆与人力方面的应急支持也已安排妥善。
　　另外，针对重点保障客户的需求，极兔下沙网点不仅派出了专门的驻场收件人员，还提供定制化的应急预案，可确保物流服务的连续性，以助力商家妥善克服爆单时的物流压力。
　　“客户现在常说，极兔比之前好很多”，刘盈盈表示，商家尤为看重电商平台的物流考核评分，这将直接影响店铺的综合评分以及用户搜索排名。而对网点而言，物流评分关乎揽收时效和及时转运发出。
　　她举例称，在下沙服装出货量最大的瑞纺市场，极兔选择单独成立网点，并配置了专门的客服和驻场收派主管以提升派件时效，为商家提供差异化的服务，双十一期间的结束发货时间也从原先的晚九点延长到了十点半。


　　极兔快递员在瑞纺商家仓库帮助打包服装(受访者供图)
　　在瑞纺做女装生意的吴先生印证了上述说法：“我现在做的(电商)平台对于订单揽收的考核比较严格，所以在选择物流合作时最看重的点就是揽收积极。”
　　根据往年的经验，吴先生预计今年双十一期间他的店铺单量会比平时多4-5倍，“我跟极兔已经合作了好几年，一直相信它的能力”，吴先生说。
　　轻载冬衣的包裹，极兔用细节承运沉甸甸的温暖
　　横扇是全国闻名的羊毛衫产业密集区，极兔在此70%的客户为羊毛衫商家。
　　随着天气转凉，羊毛衫商家迎来了一年中最繁忙的时刻。数据显示，国庆节后，极兔在当地的日均单量过万，预计双十一期间的日均单量峰值将达到1.5-1.8万。
　　极兔苏州吴江横扇新区网点负责人高超杰表示，为应对双十一，该网点从10月初开始便额外配备了5名揽收及派送人员，陆续还增加了新能源厢货式车辆3辆、派送车辆5辆。
　　羊毛衫商家潘先生一开始是因为价格优势选中了极兔，潘先生说：“一晃就合作了四五年，说实话，极兔在及时揽收和中转环节保障方面表现都不错。”


　　极兔快递员在羊毛衫商家仓库帮助打包(受访者供图)
　　羊毛衫材质柔软细腻，相对也更易损，为了避免在运输过程中出现破损，极兔横扇新区网点还会特别安排人员为包装较为简陋的货物加装专门的防水袋，此外还有服装交件绿色通道及专人对接。
　　对此，潘先生表示他已经接到了极兔的通知，“(大促期间)可以申请发特殊件，走优先VIP通道。”
　　至于时效方面，一件羊毛衫从横扇“搭”上极兔运输车到无锡转运中心，只需要两个小时，而在72小时内，它就能从江苏原产地到达东北消费者手中。
　　多环节提前部署，极兔全力保障旺季平稳运行
　　有行业调研发现，在大促期间，消费者对于时效的敏感度更为明显。极兔在服装产业带的“迎考”准备，只是极兔为实现业务旺季服务平稳运行而下苦功的一个缩影。
　　据了解，极兔早在今年8月便成立双十一专项保障工作组，负责定期回顾工作进度、统一输出应对风险和跟进异常解决方案。


　　极兔转运中心(受访者供图)
　　与此同时，针对转运中心、网点和客服三个环节，极兔也已做好人员储备和应急支援计划，预计将增加大量操作人员、收派员和客服。
　　产能方面，极兔提前对32个转运中心进行升级改造，增加操作面积，提升快件时效；同时对600余个集散点、网点进行场地升级，还投入超过400套自动化设备，并完成了设备维养检修和驻场技术人员安排。
　　今年双十一期间，极兔的高品质物流服务有望进一步提升极兔的品牌形象，打造一个畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。(中新经纬APP)