手机坏了/被偷了GCASH 账号怎么找回来

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哈喽大家，手机坏了或者被偷了怎么把GCASH账号找回来呢? 我找了一些办法，如果有需要的可以试试。但以下这些办法我个人都没试过。你们自己考虑要不要试试，如果出问题我一概不负责哈。

首先第一点，账号是实名的，如果你们用的是别人的名字，或者是买来的，那就很难拿回来了。因为找回账号都需要ID，自拍和别的一些个人信息。

如果sim卡不在，然后打算去营业厅办一张一模一样的电话号码(据说很麻烦)，那可以先去这个网站填写资料申请冻结账号，这样里面的钱不会被别人动。https://help.gcash.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000706713&ind=normal&tf_360023219534=my_gcash_account__i_lost_my_sim_card_/_phone.

冻结成功后会给你个8位数的reference number 编号。这个要存着，冻结的时候用得到。

SIM卡找回来后去解冻GCASH账号。

https://help.gcash.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000706713&ind=normal&tf_360023219534=my_gcash_account__i_want_to_lift_the_suspension_of_the_lost_sim_i_previously_reported

要注意看它要求的一些文件，比如说证件照，然后跟证件照一起自拍的照片之类的。全部上传。然后信息要写的清楚一点(关于你遇到的问题和理由之类的)。不会英语就找翻译软件。

解冻后，你正常登入GCASH，然后会遇到这个界面:

点一下下面的GET HELP，然后request to unlink your old device. 完后就重新关联手机然后登入GCASH。

如果想直接弄一个新的GCASH账号，可以把旧号码里的钱转到新号码里。
这里需要准备:
1. 政府颁发的有效身份证件（例如 SSS ID、UMID、驾驶执照、护照等）
2. 持有效身份证件自拍，清晰显示详细信息。
3. 经过公证的宣誓书 notarized Affidavit（资金 1k 及以上的账号需要) 不会写可以跟着这张然后把上面的信息换一下，拿去随便一个notary 公证一下。