辽宁工行支持辽宁省全面振兴新突破三年行动首战之年成绩单出炉

2023年以来，辽宁工行全力发挥金融活水作用，积极支持区域经济发展，彰显国有大行担当。截至2023年11月末，全行各项贷款余额近4300亿元。其中，公司贷款余额突破2950亿元，较年初净增超620亿元，增幅近30%。普惠贷款余额破百亿，服务普惠客户近万户。强化支持产业结构调整，绿色贷款余额突破700亿元，制造业贷款突破600亿元，涉农贷款余额突破300亿元，支持专精特新贷款突破10亿元。
促进制造产业升级 服务制造强省建设
积极推动实施制造业“磐石行动”，加强对基础制造、智能制造、高端装备等重点领域的金融支持；形成并动态调整优质制造企业名单，通过利率优惠、规模保障，全力满足企业发展需求。2023年，制造业融资总量达到688亿元，净增89亿元。强化供应链产品推广，助力企业稳定回款、降低成本，供应链融资规模近40亿元。
依托国际化经营优势 助力辽宁地区对外开放
辽宁工行聚焦“国之大者”，以金融服务助力辽宁地区高水平对外开放。与省商务厅联合出台《促外贸稳增长联合行动方案》，共同推进地区外贸提质，全年累计服务进出口企业同比增幅近20%；为进出口企业提供的贷款余额增幅32.1%；办理国际结算量同比增幅6%；跨境人民币业务同比增127.4%。持续做好风险中性理念宣导工作，多维度助力实体经济提升抗风险能力和财务管理能力，积极为企业推介人民币利率互换业务，服务客户数较同期增长5倍，业务量较同期增长107%，助力客户节省财务成本。不断优化高效便捷的跨境金融产品和服务，推动便利化政策红利惠及广大市场经济主体，便利化试点企业数较同期增长3倍，业务金额金额较同期增长6倍。
持续推出普惠特色产品 支持辽宁小微企业发展
2023年以来陆续创新推出了“工信快贷”“西柳快贷”“泳装贷”等特色普惠金融产品，持续扩大普惠金融覆盖面、可得性。2023年末，普惠贷款余额137.9亿元，较年初增加47.5亿元，同比增加25亿元，增量同比翻番，贷款增速52.5%，位居同业第一。普惠客户突破万户大关，客户增速位居同业第一。从东北四行来看，普惠贷款总量、增量，客户总量、增量均排名第二。
提升涉农金融服务质量 全面赋能乡村振兴
突出金融工作的政治性、人民性，开展县域支行涉农领域“百千万”工程，聚焦涉农贷款核心指标，主动加大在县域乡村地区的信贷投入力度。截至2023年末，普惠型涉农贷款余额3.7亿元，增量14.9亿元，同比多增8亿元，是去年同期增量的2.2倍，创历史最好成绩。“种植e贷”推广成效显著，覆盖水稻、草莓等十余个场景和品种，授信突破4.8亿元，贷款余额突破3.7亿元。
发挥“商行+投行”优势 支持产业升级转型
为贯彻落实总行“扬长补短固本强基”战略布局，辽宁工行充分利用“商行+投行”优势，联动工银投资、工银租赁等子公司，办理融资租赁35亿元、市场化债转股业务12亿元，积极落实国家支持优质制造业政策，帮助企业实现存量资产盘活，响应辽宁省政府企业上市倍增计划，支持企业转型升级，促进地区经济发展。
战略客户贷款突破千亿 支持实体经济发展
经过辽宁分行的不懈努力，通过全面对接央企在辽项目、重点基础设施建设项目，支持汽车制造、军工、电力等行业发展，围绕辽宁经济重点领域和关键环节，向重点客户投放实体贷款累计破380亿元，战略客户实体贷款余额突破1000亿元，为辽宁实体经济高质量发展提供有力支撑。
加快“绿色领军强行”建设 践行绿色发展理念
辽宁分行通过对接重点电力集团区域总部，支持在风能、光能资源丰富地区的发电项目建设，同时积极提供煤炭清洁高效加工等领域融资配套服务，年末绿色贷款总量达到793亿元，较年初增加310亿元。
支持高新技术企业发展 助力科技强省发展布局
全方位支持一批科创领军企业发展壮大，国家高新技术企业有贷户总量达到520户，较年初增长77户。年内新挂牌于洪科创特色支行，累计成立4家科创特色支行，加快扩大服务圈层，科创贷款总量突破260亿元、同比增长12%；净增30亿元，是同期6倍。
积极服务辽宁“一圈一带两区”建设
全面支持沈阳现代化都市圈建设，全年向沈阳地区发放贷款615亿元。支持辽宁沿海经济带开发开放，积极推动临港产业升级，累计投放公司贷款545亿元。支持“两区”经济特色化发展，辽西地区公司贷款增178亿元，辽东地区公司贷款增长455亿元。
服务个体工商户 优化地区营商环境
为全面助力小微及个体工商户发展，进一步支持服务实体经济和乡村振兴建设，辽宁工行认真落实总行《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费标准的通告》工作要求，对全省20余万小微及个体工商户刷卡交易手续费在政府指导价标准上给予9折优惠，全年让利金额超1100万元，服务获得商户一致认可。
深化消保为民行动 构建金融消费和谐社区
辽宁工行积极解决社区居民在金融服务中的急难愁盼问题，秉持金融惠民、金融便民工作理念，聚焦“一老一少”“新市民客群”“县域客群”等重点群体，联合消费者权益保护办公室共同开展“普及金融知识 守住钱袋子”“普及金融知识万里行”“金融知识普及月”等多项主题活动，先后走进沈阳丰泽社区等全省550余家社区机构，深入辽宁大学、沈阳航空航天大学、沈阳职业技术学院等高校，走进康平县方家屯镇、彰武大德镇等县域乡村开展金融知识送教上门，累计开展9000余场次宣传活动、触达居民600余万人次，连续多期获得监管机构金融宣教“优秀组织单位”称号，着力提升消费者金融素养，展现辽宁工行消保宣教工作新态势，为构建和谐社区作出了积极贡献。
聚集民生业务领域 深化金融服务体验
辽宁工行组织开展了“个金板块投诉治理深化年”活动，梳理重点投诉问题，总结投诉核实事项，提出具体工作措施，从“事先、事中、事后”投诉全流程开展重点投诉治理。聚焦“事先”环节，对借记卡账户管控、借记卡账户管理、借记卡收费等问题从业务流程政策上调整部署，依托根源治理工作有效化解纠纷。投诉量同比降幅近30%，实现全国排名15位的最好成绩。着力满足客户用卡需求、实行减费让利政策，大幅提升消费者业务体验。
提升网点竞争力 优化服务质量
2023年，辽宁工行进一步深化网点竞争力提升工程。全行立足打造网点为民服务主阵地，坚持党建引领，深化管理机制改革，通过网点综合化、业态晋级、双一流打造、三小业务下沉，实现网点经营一体化新升级，近三年网日均各项存款增长了32.4%，网点综合化率突破85%，资产业务营销 100%全覆盖，各项存贷汇业务不断取得新突破。通过学雷锋、促服务，100家学雷锋网点联建266家单位，开展1300余次活动，媒体表扬、客户感谢信及锦旗纷至沓来，做人民满意银行“金字招牌”更闪亮。通过加大渠道资源投入和布局优化，标准化改造网点160余家，“您身边的银行”服务更便捷，客户体验更优。
搭建社保服务体系 助力辽宁数字化振兴
近年来，辽宁工行以服务社保老年客群为己任。为推进全省社保三代社保卡发卡转型，辽宁工行累积投入社保卡发卡建设资金2亿元以上，发行第二代、第三代社会保障卡600万张，国有银行占比第一。为配合省人社厅三代社保卡系统建设，辽宁工行发挥科技优势，成为辽沈地区第一个发行三代社保卡、第一个开通社保卡跨省通办、第一个开通自助终端便民服务的银行，打造了三个同行业第一。辽宁工行将继续发挥渠道优势、服务优势、科技优势服务辽沈社保参保人群。
打造红色金融服务队 助力乡村振兴
辽宁工行红色金融服务队成立于2022年9月，将传承红色基因、赓续红色血脉、助力乡村振兴作为队伍的重要使命。在全省配备13台流动银行服务车，随车搭载便携设备，实现随车办理各类业务，将工行服务送到县域乡村和田间地头。同时，辽宁工行将“一车一队”全面融入本行“惠民、便民、强基、融智”四大工程；开创精神文明举办“向锋而行”辽宁工行志愿服务品牌发布会，对“红色金融服务队”中表现突出的集体进行通报表彰，截至2023年末，辽宁工行流动银行车累计行驶里程突破11万公里、开展特色金融活动2000余场、服务客户80万人、提供上门服务500余次。
深化助商惠民行动 助力激活消费市场
辽宁工行把助力消费扩容提质同改善人民生活品质相结合，深化开展工银助商惠民行动，开展了天天有活动、周周有惊喜、月月有优惠、节节有主题的“爱购辽宁”品牌信用卡消费促销活动。2023年，面向200万信用卡客户、38万收单商户，围绕“出行、餐饮、娱乐、购物、民生”五大百姓刚需消费场景，结合重要节日爆点及消费节点，运用消费券、消费满减、消费分期等补贴形式，投入2000余万元开展线上线下一揽子大型让利促销活动，参与商户超万户，参与人次超百万，为辽沈地区居民提供了高频、实惠、便捷的消费回馈，提振了居民消费意愿，促进居民生活消费恢复性增长。
聚焦新市民客群 实现金融服务精准供给
为持续做好新民市综合金融服务工作，2023年工商银行辽宁分行公私联动、部门协同，聚焦大中专等高校学生、制造业建筑业等行业企业员工，围绕创业就业、安居乐业、养老医疗、教育培训等重点场景，依托“工银新锐卡”“工银新市民卡”专属借记卡产品开展服务增配权益及多方场景合作，持续拓展新市民客群规模，提升重点金融产品渗透，提供优质的综合金融服务。截至2023年末，存量新市民专属借记卡突破12万张；为新市民发放普惠贷款37亿元、个人住房贷款11亿元。
积极发展养老金融 着力丰富服务供给
辽宁工行谋篇布局养老金融大文章，全面推进养老金金融、养老服务金融、养老产业金融服务体系和场景生态建设，积极参与人社部门扩大企业年金覆盖范围工作，加大国有企业、机关事业单位编外人员、科创企业、民营企业等重点板块客户营销，助力企业降低经营成本，提高员工福利。截至2023年末，拓展企业年金客户77户，较同期增加30户。持续提升线上线下渠道适老化改造水平，在网点设置无障碍设施、提供辅助器具，在手机银行、智能机具投产老年版界面，更好满足老年人使用需求。
落实住房信贷政策 满足大众住房需求
辽宁工行严格落实差别化住房信贷政策，落实域内个人住房贷款首付款比例、贷款利率下限要求，全力满足个人客户购房融资需求，坚决执行存量首套房贷利率调整相关工作要求，促进房地产市场平稳健康发展，2023年住房按揭贷款合计投放96亿元，同比多投18亿元。
积极拓展个人消费信贷市场 满足人民群众消费需求
辽宁工行以个人信用消费贷款业务作为扩内需、促消费的重要抓手，发挥零售信贷的拳头产品优势，积极依托行内海量客户基础深入市场开展实地调研，了解百姓资金使用需求，切实发挥金融在服务实体经济、支持恢复和扩大消费的产品功能，积极开展个人消费金融服务。拓宽个人客户申请渠道，培育个人消费融资新模式，加快沈阳国际消费中心城市建设，2023年非房地产贷款合计投放37亿元，同比多投21亿元。