“易联购跑路”背后：数百人网购iPhone惨被收割，小程序平台该担责吗？

（原标题：“易联购跑路”背后：数百人网购iPhone惨被收割，小程序平台该担责吗？）
                    
                    
                    “人在国外，钱也洗干净了。”
新款iPhone刚上市，上周，通过微信小程序“易联购”购买iphone的人们却发现，易联购涉嫌欺诈被封禁，钱也拿不回来，更有网传图片“虾仁猪心”，嚣张地嘲讽道：“这是给你们的一个小教训哦，以后也不要当黄牛了哦”。
黄牛遇见骗子，然后被收割了？“易联购跑路”事件很快被带上热搜。

网传公告内容，优乐购机相关负责人称自己没有跑路，与此事件无关
尽管上述公告已被证明不实，优乐购机宣布与此事无关，但易联购目前确实已经人去楼空。
观察者网日前了解到，截至昨晚，至少有300人在“易联购跑路”事件中被骗，涉及金额超过700万元。其中既有普通消费者，也有人们所说的“黄牛”。
相比传统电商，通过微信小程序来买东西，很多人还是比较陌生的。
“易联购跑路”事件背后，是否藏着某些技术层面的漏洞，容易被骗子利用？
通过与维权群群主、向易联购出借设备的电脑老板、微盟电话客服工作人员的走访对话，观察者网日前部分还原了事件的一些细节。或许“易联购跑路”事件，可以提醒人们擦亮双眼、提高警惕，注意网购过程中的财产安全，避免被类似骗局“收割”。

“这是我拍的人去楼空现状”  受访者供图
“确认收货”竟是摆设？微盟的致命漏洞
沈明远（化名）是某维权群群主。19日晚间他告诉观察者网，以身份证号和银行卡号为准统计，保守估计已有300多人受骗，涉及金额超过700万元，受骗人来自不同地区。据他了解，在某些城市已有警方以“诈骗”为由，对“易联购跑路”刑事立案。

群内某维权者的立案告知单 沈明远（化名）供图
在通常情况下，消费者网购付款后，资金并不会直接转入商家账户。货款会先进入平台的监管账户，待消费者确认收货后，资金才会转给商家。但多位受访者表示，通过“易联购”等小程序进行支付，付款并没有经过监管账户，而是直接到账的。
沈明远表示，易联购的技术支持方是微盟。通过易联购微信小程序来购物，和大家通常的电商购物其实是不一样的。沈明远表示，很多人认为，在小程序上购物，有“确认收货”这个按钮，那我不确认收货，钱就不会到商户那里。但事实完全不然。

易联购小程序电商由微盟提供技术支持   受访者供图
沈明远称，“微盟开发的界面给人带来了一个误导。你点了付款界面以后，资金是直接到对方账户上的。你还没收到货，钱就已经到了对方账户上。这次诈骗能被成功实施，这个才是根本原因。”

“店内商品售卖后，货款直接到达店主微信收款账号” 沈明远（化名）供图
沈明远表示，此前曾发生“无限乐购”小程序诈骗事件，它也是同样的套路。“它都是利用微信小程序，或者支付宝小程序的这种漏洞和大家的忽视。大家都认为，这个钱（没有确认收货前）不会到对方账户上，实际上已经到账了……这样通过小程序诈骗，两三个月就跑路，犯罪成本很低很低。”

“无限乐购”小程序诈骗被公安通告 图源张家港市人民政府网站
沈明远表示，在9月13日事发当日，他曾向微盟方面拨打电话，向对方指出了交易风险和产品缺陷。接线工作人员表示，他会向公司反馈。但是截止发稿前，沈明远暂时没有收到任何回复。
沈明远所担心的问题，情况到底如何？
观察者网以商家身份，通过官方热线联系了微盟。接线工作人员表示，微盟可以通过小程序为商家搭建平台，客户付款后资金是直接到企业对公账号的，微盟“不接受任何资金”。微盟收取账号有关的搭建和年费费用，按功能收费。
“顾客通过微信买我的东西，资金到达微信小程序电商平台的对公微信账号，再转入银行对公账号，最后转入我的个人账号？”观察者网向微盟方面模拟了一种货款流动路线，接线人员对此表示：“可以。”
被问及在资金考察等方面，微盟对拟入驻商家是否有要求时，接线人员表示，“腾讯平台会审核的”，微盟提供的仅仅是技术方面的支持，“您这边有营业执照和产品，我们（微盟）就可以帮您搭建小程序。”
准入门槛低，微信小程序的电商焦虑
相比于成熟的电商平台购物，微信、支付宝等生态下的小程序网购，已经是一种新兴模式。观察者网在走访过程中发现，虽然很多消费者在使用，但他们对小程序购物的特点不够了解。小程序购物和支付起步晚，为了获取更多业务，它在某些地方可能会更宽松。
某种程度上，这就给别有用心之人留下了漏洞和空子。

有网友反映，支付宝小程序也出现疑似商家跑路的事件 黑猫投诉平台截图
在其他国内媒体对此事的报道中，也提到了“小程序支付”的相关问题。
据《财经十一人》报道，头部电商平台上的商家，生意做起来要靠长期投入和维护，违法成本相对较高，平台也在持续加强监管。但是小程序电商相对而言门槛较低，多位电商行业人士都提到，小程序电商平台为了吸引更多商家，会降低一些要求。
有支付行业人士告诉《财经十一人》，商家可以提前申请提款，“只要申请了就能提到，因为监管方并不知道有没有发货，有没有到货。”支付行业人士提到，监管很难解决所有问题，强制要求资金先进入监管账户已经能解决大部分资金安全问题了，“但是也防不住有些商家就是要违法犯罪。”
走访中不难发现：“无需消费者确认，货款就可以到商户”的模式，超出了很多人的直观印象和常识。
某种程度上，这让很多人忽略了这个问题：小程序网购，或许会被人利用。
观察者网注意到，同处于微信生态之下的微店，在较为醒目的地方划出了“服务保障”版块，其中对“交易资金担保”、“违规赔付”、“保证金保障”等条目内容进行了详细说明。但根据走访，维权群内的多位受访者表示，他们没有见到“易联购”有类似“服务保障”和“交易资金担保”等说明信息。

微店某商品界面，醒目标注了“服务保障”等相关内容 微店截图
观察者网还注意到，“易联购”关联公司的注册时间是7月28日，到9月中旬暴雷“跑路”，整个过程用时不到两个月。某种程度上，这是否提醒平台在风险管控方面，应该进一步把关？
有受访者认为，这就好比两个人利用“微信零钱”功能转账，如果金额较大，那么它会引发关注。但是加上了“小程序”作为包装，仅仅是多了一个付款界面，资金同样直接到了别人账户，却没有引发同样的足够重视。这说不过去。
在这么短的时间内，“易联购”进行了金额巨大的交易，应该引起平台风控系统的关注。

“易联购”涉事公司从成立到“跑路”不满两个月 天眼查App截图
两个月不到就跑路？受访者：“空手套白狼式”诈骗成本极低
在走访过程中，“易联购”事件受害者的高频词是“诈骗成本极低”。
重庆爱奉科技有限公司（知本家数码）是涉事“易联购”的电脑设备租赁方。在采访过程中，知本家数码负责人何文滨（化名）向观察者网透露了有关此事的部分细节。

涉事“易联购”的有关电脑设备系租借 何文滨（化名）供图
据何文滨讲述，“易联购”关联公司的法人罗晓熠租下房子后，便联系他租赁电脑设备，“很着急”。加上微信后，除了一句“你是罗总吗？——是的”以外，双方再无其他联系。
8月1日，何文滨的公司按照对方要求，为“易联购”安装了设备，“各方面看不出来有什么问题。”一直到9月14日之前，“易联购”没有就任何电脑问题或者技术咨询联系过知本家数码。
何文滨出具的合同文件显示，知本家数码向“易联购”出借了20台经营电商业务的电脑，租金为每月1500元，“押一付三”。何文滨称，9月14日物业联系到自己，他急忙赶到“易联购”办公场地，这才发现“人去楼空”，沙发、椅子都是乱的。
何文滨提到，房东曾对他透露：“易联购”的场地租金是“押一付一”。


“易联购”小程序商城往期图片，受访者供图
不少受访者纷纷猜测，这是一场“空手套白狼”式诈骗。
快递公司遇到大型客户可能选择月结，如果有人铁了心要“跑路”，理论上是可以卡好时间点展开行骗的。小程序是别人搭的、场地是租的、设备是租的，快递费和工资甚至都可以不给……这极大地降低了违法犯罪的成本。

易联购的开业花篮至今仍在，受访者供图
小程序购物遭遇商家跑路，微信和腾讯需要担责吗？
从技术角度来看，一大症结在于：小程序购物资金没有经过托管，是直接进入商户账户的。
有相关人士对观察者网表示，就整个网购行业来看，阿里作为网购体系的重要开拓和奠基者，其模式是支付宝作为买卖双方均信赖的资金托管方，确保交易资金的安全。这种模式是最常见的，但不是法定的，所以微盟云店这种资金直接支付到商户的模式也无可厚非。现行《电子商务法》等法律法规中，也并没有明确要求电子商务平台一定要进行资金监管，或者建设**资金监管制度。
但该人士同时强调：“易联购”跑路事件，还是应当引起人们，尤其是电子商务平台对风险管控的重视。
“易联购”失联，除了技术提供方微盟，作为平台的微信和腾讯也被卷入风口浪尖。据《财经》旗下公众号“财经E法”报道，有维权消费者表示，“我们是相信腾讯，才在小程序上下单的，所以腾讯也应负责。”

不少网友反映易联购的失联情况 黑猫投诉平台截图
在9月19日下午接受观察者网采访时，北京炜衡（上海）律师事务所合伙人鞠秦仪律师表示，综合目前“易联购”的情况，它不单单是构成违法，已经明显涉嫌犯罪了。
“其团队主观意愿上以非法占有购机款为目的，虚构了相应事实，骗取了巨额资金。从消费者角度来看，鉴于该案目前已经涉嫌犯罪，脱离了普通消费纠纷的范畴，目前消费者维权应到公安机关报案，等待公安机关的介入调查，以尽可能挽回损失。  ”
关于很多网友关注的腾讯、微信平台是否需要担责问题，鞠秦仪律师认为，目前来看，想要对平台进行追责的难度比较大。
鞠秦仪表示，目前司法实践中鲜有要求微信、腾讯平台对小程序使用中发生的交易进行担责的实际案例。但易联购此次事件，仍然给微信、腾讯平台敲响了警钟。
“作为具有重大社会影响力的平台，应当自行加强监管、完善流程、充分防范风险，以最大限度保障平台使用者的合法权益，这也是对自身的商誉和平台形象的保护。”
据“财经E法”消息，在清律律师事务所首席合伙人熊定中看来，平台是否应该担责，应取决于如何看待平台的法律属性。如果平台被定性为电子商务平台经营者的话，确实需要承担相应责任，但微信本身是个综合性的平台，涵盖通讯、社交、内容分发、视频传播乃至于目前所涉的电商务业。
小程序作为微信的一种功能，不一定仅仅用于电商，因此还需要进一步结合微信小程序对消费者的提示、是否为商品销售环节提供了特别的便利设计等，来综合判断，“是个比较复杂的事情”。
北京工商大学法学院教授、北京市电子商务法治研究会会长吕来明指出，平台是否有责任，首先应当捋清楚相关主体的法律关系。通过微信小程序销售商品涉及三方主体，一是用户（买家），二是小程序运营者，即商品销售者，在本案中即为易联购公司，三是微信小程序平台，即腾讯。
吕来明进一步解释，用户通过小程序购买商品，小程序经营者承担销售者的责任。经营者跑路或涉嫌诈骗等违法行为，平台应承担配合调查、协助维权的责任，但原则上不承担赔偿责任。

消费者在苹果某线下门店购物，图源社交媒体推特
“易联购跑路”引发热议，消费者在今后的网购过程中应该注意擦亮双眼、自我保护，避免此类事件再次发生。正如张家港市公安局半年前提示的那样：广大消费者“购物时要选择正规可靠的平台，以免落入不法分子设下的圈套。”
（为保护个人隐私，受访者化名由相关软件自动生成）
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