李佳琦薇娅与欧莱雅暂停合作，有人站主播，有人站品牌，谁错了？

近日，双十一爆发了有史以来最严重的消费者事件，过万名消费者到黑猫投诉欧莱雅，李佳琦和薇娅两位头部主播纷纷表示暂停与欧莱雅合作。

　　事件始末
事件的起因是在双十一预售期间，李佳琦在直播间号称欧莱雅迎来年度最大力度的折扣，而参与预售的商品，都有保价措施，也就是说如果你买贵了，可以申请维权。
在李佳琦的直播间，这款面膜50片的售价是429元。
然而在11月1日到3日期间，欧莱雅的官方直播间放出了大额优惠券，有消费者就拿到了比李佳琦直播间里低得多的价格，最低价是257元！

好家伙，说好的年度最大力度，结果成了笑话。在李佳琦直播间购买这款商品的消费者，也觉得自己成了傻子，自然非常不满，纷纷向消协投诉。
更有意思的是，消费者问欧莱雅客服价格问题的时候，对方居然回答李佳琦没有定价权，他只是打工的。

17日晚，李佳琦称与欧莱雅进行了多轮交涉，品牌方均未给出有效的解决方案，若24小时内仍未提供有效补偿方案，直播间将启动自己的补偿方案维护消费者权益。
另一边薇娅也发出了类似的公告，并且两家都表示，如果没有合适的解决方案，将会停止与欧莱雅的合作。

18日，欧莱雅发文回应，但是似乎并没有认错的意思，而是说自己的优惠方案过于复杂，以至于消费者误读，并且表示自己会给出针对性的补偿方案。

但是对于欧莱雅的这份道歉，网友纷纷表示，好像说了什么，又好像什么都没说。而且这份声明并没有公章，像欧莱雅这种品牌如果要盖公章，要走很复杂的审批流程，显然这份所谓回应，大概率并没有上报总部，只是内地所设机构“自圆其说”。

　　表面上看，这是品牌方的一波骚操作，把主播给卖了
首先，这件事显然是品牌方做出了背信弃义的事，因为在前期宣传里，他们在自己的官博里也是这样宣传，号称最大力度。

后来改口了，只是他们可能不知道编辑是有记录的。
其次他们做出了更奇葩的举动，自行删除了原来的购买链接，也就是说，买贵了的消费者，无法行使自己的“保价权”。
别的不说，单单这两项，这个品牌的这波操作就很明显有问题。
而当这个漏洞被消费者发现后，他们选择的是甩锅，说主播并没有定价权，换句话说，主播说的价格“都不算”，以他们官方为准。潜台词就是价格出了问题，你们去找李佳琦。
只可惜这一波骚操作，网友基本看得清清楚楚，东西卖得更便宜大家是欢迎的，但是承诺的保价措施，该执行的应该执行。

　　然而也有不少网友站品牌方，指这次的事件揭开了直播带货的遮丑布
直播近年火得不行，动不动几十亿过百亿的个人销售额，简直吓死人。
然而对于直播带货，坊间有明显两种态度，一种人甘愿到一个又一个的直播间里淘货，还有一种人表示，不可能在直播间里购物，非常反感。
那么喜欢到直播间里购物的人群是什么心态呢？真的是很喜欢哪位主播吗？
显然，这是其次的，最主要的核心点，就是几乎每位主播都会说自己为消费者砍价砍到了历史最低价。

喜欢在直播间购物的，大多数都是喜欢这些“实惠”而已。大家一直都以为，这些实惠是这些主播帮他们争取回来的，相当于一次集体团购。
然而这次的事件似乎揭开了这个终极谎言，所谓的最低价其实不是砍回来的，而是金主爸爸自己定的。
而欧莱雅在自己的官方直播的售价，可以比头部主播直播间的最低价还要再低将近50%，说明什么问题？

说明直播间里的底价可能远远没有到底，而直播间里的看着热闹非凡的砍价情节，不过是剧本而已。
不喜欢在直播间购物的网友，大多数都是不喜欢这种类似电视购物的嘈杂声。
因此不喜欢直播购物的这部分网友这次站了出来，纷纷表示支持欧莱雅，说早就应该揭开这些主播们的谎言，根本没有所谓的最低价。

　　直播带货号称完美无瑕的商业链，也许在这次的事件暴露出最大的瑕疵
近年直播带货太火了，销售额节节高升，什么人都开始带货，企业家都难幸免，罗永浩、李国庆、俞敏洪也纷纷加入直播带货的大军。
表面上看，这个商业链条完美无缺，商家薄利多销，主播赚足佣金，消费者买到了实惠，三赢。
世界上真的有“三赢”的完美商业链条吗？

这次的欧莱雅事件其实暴露了其中最大的瑕疵，就是价格。简单算一条数，商家的商品要通过这些头部主播销售，首先需要付一笔不菲的坑位费，另外还要支付将近30%的佣金。
这30%不知道是谁定的，触目惊心，一般的商业交易中，佣金的比例都是在3%上下，比如卖房子最高的也就3%。现在直播带货的佣金率可以到30%，匪夷所思。
同时你要吸引顾客购买，自然少不了所谓历史最大力度的“折扣”，这个折扣高于7折你都不好意思，如果要产生爆款，3折可能都不算啥。
就以7折计算，也就是说商家的面价直接折掉了60%，还要交税。

那么你可以想象，商家要生产什么样的商品才能满足这样的需求，自然是那些看着高大上，实际却低成本的东西。这样的东西用着怎么样？大家都懂。
这次的欧莱雅事件，估计提醒了不少消费者会想一想，自己到底买到了多大便宜？买了什么样的好产品？如果有心去做对比分析，相信欧莱雅绝对不是第一家这么操作的商家品牌。

　　结语
这次李佳琦和薇娅联合硬扛欧莱雅这件事发展到这，最后估计就是品牌方向市场妥协，部分补偿消费者的损失，算是告一段落。对于这件事，你觉得是商家有理，还是主播无辜呢？欢迎在评论区里一起聊聊。

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