马上评｜不许上班“摸鱼”：规则与人性究竟该怎么平衡？

　　提到上班“摸鱼”，不少人可能会想到刘慈欣曾在电厂上班“摸鱼”写出《三体》的故事。
不过，绝大多数人面临的现实情况是，“摸鱼”有风险，操作请谨慎。近日，网传一份来自国美控股集团的内部文件截图显示，有国美员工在办公区域禁止从事与工作无关之事，如玩电脑游戏、上网聊天、听音乐等。文件称，对于其中10名非外包员工，给予公司全员警告并行政处罚2分；对于外包人员，做清场处理，不得二次外包驻场。 这份内部通报曝光后，舆论争议不小。相当多的网友认为，企业的格局是不是小了点？工作时玩个手机，刷下视频，这在今天似乎是再正常不过的行为。再说，偶尔“放飞”一下，也未尝不是必要的调剂，反倒可能激发工作热情。此外，对员工上网行为进行后台监控，是不是侵犯了员工隐私，也引发部分网友的担心。
网友的上述反应，实属人之常情。在今天，可能谁也无法做到在上班时间完全不“摸鱼”。毕竟，人非机器，工作时偶尔“分心走神”，其实很难避免。
关键是，到底如何定义“摸鱼”？如通报显示，一位员工用在一款音乐软件上的流量就高达22.5G，从常识来看，这有可能只是边听音乐边工作。如果真是这样，到底算不算“摸鱼”？
当然，从更多细节和回应来看，国美这次对“摸鱼”员工的处理，与此前曝光的一些企业连员工上厕所次数和时间也要限定的做法，似乎有所不同。
比如，公布的员工上网数据显示，多数人的流量使用情况，确实不是说上班时间偶尔刷几分钟视频所能解释的。国美相关方面就指出，公司的午休时间只有1小时，而有的员工看视频就用了超过20G，实际核算下来，可能累计看了长达十个小时。这样的现象，恐怕放在任何公司，都是难以接受的。
此外，相关负责人也表示，如果有员工能给出合理解释，比如午休看了视频后忘关后台，这种情况是可以相互理解的。并强调，“有一些员工的情况说得通、合理的，HR那边都会做一个正确的判断。而且，像视频部门开抖音的时间一定很长，这种我们也不可能去做通报。”
由此可见，国美对于“摸鱼”员工的通报批评，与我们想象中的管理“严苛”“不人性化”，似乎并不能完全划等号。
不过，一个企业对于员工的管理，需要“细化”到监控员工上网流量的地步，这背后是不是反映出企业的工作氛围和管理机制存在问题，也确实值得深思。
比如，若一家企业的员工上班“摸鱼”现象比较突出，是不是与岗位设置和人员分配，以及激励机制不当有关？而一些企业还流行过“摸鱼式加班”，即下班后领导不走自己也不走，以摸鱼的方式来刷存在感，这种畸形的企业加班文化，是不是也同时存在？另外，正如网友所言，如果严禁员工上班时间“摸鱼”，下班后公司对员工的“打扰”是不是也应该彻底杜绝？
上述疑问其实说明，企业员工“摸鱼”，远不只是与员工个人素质，以及企业有没有严格监控有关，说到底还是反映出企业的整体管理水平。或许，通过严密监控可以减少员工“摸鱼”，乃至提升企业的运转效益，但这样简单生硬的做法恐怕始终难得人心，不利于形成真正强大的企业凝聚力。
当然，呼吁企业柔性管理，合理看待员工正常的“开小差”行为的同时，每一名上班族也得明白，上班时间就该干工作的事，不把“摸鱼”说得理直气壮，这也是基本的职场准则，每个人都应有数。
公司追求对员工的严格管理，与员工希望有一定的人性化空间，这可能是横亘在所有企业与职员之间的一对永恒的矛盾。到底如何平衡，没有那么分明的界限，不同行业，不同企业，要求、做法或许都不一样。
归根结底，在规则与人性之间，需要企业和员工一起找到那个能被双方共同接受的标准和平衡点。实现了这一点，才能是员工与企业的双赢。

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