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吃相难看?腾讯视频被点名!上海消保委痛批《扫黑风暴》 ...
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吃相难看?腾讯视频被点名!上海消保委痛批《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售,漠视消费者选择权
时间:2021-8-27 07:16
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近期大热的电视剧,当属孙红雷、张艺兴、刘奕君等主演、在
腾讯视频
网络独家播出的刑侦剧
《扫黑风暴》
。
该剧改编自孙小果案、操场埋尸案、湖南文烈宏涉黑案等真实案件,节奏快、尺度大,开篇即高能,频频冲上微博热搜。
然而,腾讯视频对《扫黑风暴》采取了超前点播的更新方式:
每周一至周六22点更新1集,会员20点抢先看4集;8月19日20点起,会员尊享超前点播特权。
不少腾讯视频老会员觉得,
已经买了会员还要花钱超前点播,
腾讯视频实在不厚道。
最让会员愤怒的是,《扫黑风暴》的超前点播还有一个规定,必须按顺序解锁剧集。这就意味着,想跳集买超前点播是不行的,必须按照顺序一集一集地购买。
超前点播每集3元钱,如果你想超前点播看23集,必须先买20、21、22集。
原本只需要花3元钱就能看,现在必须要花12元钱才能看到23集。
这个规定也引起了不少用户的不满:既然是超前点播,为什么不能选择自己想看的集数?为什么一定要按顺序购买?用户连选择权都没有了吗?
对此,上海消保委认为,消费者依法享有选择权。
腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。
曾全集泄露,仍坚持付费点播?
值得注意的是,8月20日午夜至21日凌晨,网上突然流出《扫黑风暴》“全集版本”,微博多个贩卖资源的用户声称“手握27集资源”,以6元左右的价格出售。
网络流传的截图显示,泄露到全网的盗版版本为送审样片版本。
对此,8月21日,电视剧《扫黑风暴》官方微博发布反盗版声明,称已第一时间向公安机关报案,追查盗版来源,追究有关责任人的刑事责任。盗版行为“侵犯了出品方及播出平台的合法权益,也对创作者以及观众造成了极大的伤害,涉嫌构成刑事犯罪”。
剧方还紧急呼吁广大网友、观众通过合法平台观看电视剧,不观看盗版内容,不可擅自转发、传播盗版内容。若发现盗版,恳请大家进行举报。
腾讯视频也转发了这篇声明。但是,和扫黑风暴官微下网友集体“支持正版”的声音不同,
大部分网友在留言攻击腾讯视频的“超前点播”
。
在知乎上,“如何看待电视剧《扫黑风暴》送审样片资源泄露?”的问题登上热榜第一,高赞回答表示:“虽然腾讯吃了亏,但我丝毫不同情,毕竟腾讯吃相太难看了,我一年花一百多买会员,回头你还要搞个超前点播。”
除了反对二次收费,还有网友认为超前点播的出现,导致“每个人看的进度都不一样”,“剧情讨论都不过瘾”。而即使付费看超前点播的用户也不满意,认为自己花了钱,还得“一天一集干等着”,“干脆直接超点到大结局吧”。
一边是看不过瘾的网友,另一边则是维权头疼的腾讯。
8月18日,腾讯视频以侵犯著作权及不正当竞争为案由,将抖音诉至北京知识产权法院,并向抖音索赔1亿元。据悉,目前北京知识产权法院已立案。
腾讯视频起诉称,自《扫黑风暴》开播以来,抖音上持续存在大量未经授权搬运剪切《扫黑风暴》的侵权视频,请求判令抖音立即采取有效措施,删除、过滤、拦截抖音平台中的侵权视频,停止通过传播涉案侵权视频谋取不正当利益的行为。
对此,抖音法务负责人则向媒体回应称,尚未收到法院通知,且《扫黑风暴》此前已与抖音建立合作,相关账号目前仍在更新。
“超前点播”已成常态
观众不买账?
事实上,会员超前点播并不是《扫黑风暴》创造的新付费模式,这也不是超前点播模式第一次引发争议。
早在2019年暑假,爆款电视剧《陈情令》播出时,腾讯视频就启动了会员+超前点播的付费模式,随后《从前有座灵剑山》、《庆余年》,以及近期播出的《你是我的荣耀》、《扫黑风暴》等剧集均延续了这一模式,成为视频平台的“常规操作”。
超前点播为会员模式带来额外收入,实际上是视频平台在长期亏损的情况下增收的举措。
爱奇艺CEO龚宇此前曾表示,未来会把超前点播模式作为一种常态,同时也是以后提升ARPU值的重要方式。
根据云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》,2021上半年上线超前点播剧67部,占上新剧总体的33%;其中,芒果TV近半数上新剧采用超前点播模式。
但这一模式在部分观众眼里并不甚“友好”。此前,爱奇艺黄金VIP会员吴某第一个将爱奇艺起诉至法院,请求法院确认,更新于2019年12月18日的“VIP会员协议”中,“付费超前点播”等条款或无效或未发生效力。
最终法院判决,爱奇艺的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效,爱奇艺赔偿原告吴某公证费损失1500元。
此后,网友林某因“付费超前点播”侵犯了腾讯视频会员的合法权益,将腾讯也告上了法庭,最终深圳市南山区人民法院一审判决腾讯赔偿林某经济损失1500元。
但是,
“超前点播”模式本身并无不妥。
在上述针对爱奇艺的判决中,北京互联网法院认为,超前点播不应损害会员已有权益,但也认为:“服务于需求的产业模式,是应当被包容的,视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,已为社会公众所接受。在此基础上,深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此探索新的视频排播方式,本无不妥。”
此次《扫黑风暴》再次引发观众和上海消保委争议,讨论侧重点也从此前的超前付费本身的不合理,转移至是否剥夺观众选择权,可见观众对视频网站的付费模式在放宽接受度和忍耐度。
确实已经有一部分用户习惯了超前点播方式。8月16日,腾讯视频另一热门剧《你是我的荣耀》中,购买超前点映的观众可以“直通大结局”,用户的购买观看热情高涨,一度引发腾讯视频服务器崩溃。
实际上,以爱奇艺、优酷、腾讯为代表的长视频网站,每年都要支付高昂的版权费用。在今年6月的网络视听大会上,优酷总裁樊路远称:“长视频现在很艰难,我们这三家什么时候能盈利?如果按现在的生存环境看,‘指日可待’是痴心妄想,太难了。”
今年4月,爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频平台以及正午阳光、华策影视、柠萌影业等70多家影视单位发布联合声明,呼吁保护影视版权,抵制切条、搬运、传播等盗版行为。
6月1日正式实施的新《著作权法》,也进一步规定了一系列惩罚措施,大幅提高了侵权违法成本,对于故意侵权,情节严重的,可以适用赔偿数额一倍以上五倍以下的惩罚性赔偿。
从视频网站视角来看,“按顺序解锁观看”最大限度保证了自身收益,但也在某种程度上剥夺了观众的选择权。“超前点播”在默认允许的前提下,观众权益如何才能不被漠视,仍是腾讯视频等视频网站需要思考的问题。
本文来源:上海市消保委、中新经纬、观察者网、鞭牛士
本期编辑:李欣夷
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