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本帖最后由 wuyanzu12 于 2020-9-12 18:22 编辑
菲购，飞狗。
大家好，本人自我介绍下，原本我只是一个菲购的一个萌新小代理，相信很多吃过水果的人都知道菲购或者是吃过他们家的水果。 先讲讲事情我对这家店的认知吧，我大概做这家店的代理一个星期左右，大概9.7号开始推的开始做，每天大概也有稳定的1-2单，单的确不多，但是能保证天天有，毕竟刚开始做嘛。先说说前面品质咋样吧。大概至今差不多一共有8-9单左右，具体没细算过，水果有问题，并且反馈了的一共有二单。 当然还有客户反馈口感不好的，快过期了，如以下图，其实还有一二个反馈的我就不一一截图，更多的其实是没反馈。 当然还具有喜感的事情是，那边的工作人员喜欢睁眼说瞎话。。 我特意去问了那边的工作人员，葡萄这么样的，人家开始开始说巨峰葡萄很甜，然后我让人家去试吃一下，结果就是如图下了。 还有就是那边的工作人员的态度问题。 （我出言也不雅，见谅毕竟真的气到了，那时候在忙店里的生意，他一直讽刺，试问我的客户收到了你们那边的损坏的水果，是不要是要维权呢？）
在说说他们家送餐时间吧，
这是我代理的时候的下单时间。
17.20下单 19.24收到（9,11号）
14.32下单，客户16.49反馈（9.10号）
10.05下单，11.59到货（9,11） （2个坏果的是连天的）部分单不是通过网站下的，都是找那边工作人员直接下单所以不一一截图，但是基本上送货时间在2个小时左右，非常稳定，不偏的说，大多数水果店送货就 工作人员咋说的呢
。
现在讲讲我为啥发帖吧。 事情的经过是这样的，主要还是昨天的坏果问题，前期我一直都会跟客户沟通，如果出现坏果等，用单子与水果一起拍个照过来，会安排退货或者换货，同样这也是那边工作人员反馈给我的，
因为之前坏果榴莲的时候，并没要求一定要用坏果换，只要说用红单拍照即可，
（此图）然后客户按照我的要求拍了，然后可以保证这是在拿货的时候就是这样，因为那时候小菲都没走，客户就拍照给我了，然后我就去跟菲购的工作人员去沟通了，工作人员解决的方案是二条。 1、 必须那坏果去退换。（是在沟通之后才通知的，之前从没通知过） 2、 直接退100P。（水果价格450P） 我把第一条的反馈结果跟我客户说了，因为我接受不了第二条。 客户的反馈是水果扔了，无法用坏果退还，然后我继续跟那边的工作人员沟通，沟通了非常久，包括晚上还在语音确认事情，昨天我的态度是，能退多少退多少，其余的从我返点里补给客户，然后工作人员态度是让他明早打电话处理（因为客户已睡了）因为是语音的所以没有证据，同时WX也已删。（但是如果隐瞒假话天打雷劈），然后今天我去找我的客户确认，中午12点了还没打电话去解决。 当然现在有无解决也暂时不知 然后各位代理注意了：卖了一个星期水果，流水多多少少也有1-2WP，虽然我有赠送客户水果与免车费等，但是至少还有一部分返点至今都未结账，当然我也没在乎要，从没问过，但是态度实在恶劣，店大欺客就是如此。
PS：用坏果退还是后续客户收到货，确认有损坏后才补充起来的，不然咋也不会如此生气。 | 
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发表于 2020-9-15 15:00
