9月11日起，菲律宾正式启用全国统一紧急热线“911”

【菲龙网专讯】从2025年9月11日起，菲律宾全国范围内的民众在遇到紧急情况时，只需拨打一个号码——911。菲律宾内政与地方政府部（DILG）宣布，统一的“911 热线”紧急服务正式上线，取代全国各地此前分散的30多个不同热线。

这一举措是菲律宾总统小马科斯在“新菲律宾”（Bagong Pilipinas）议程下的重要承诺，旨在提升公共安全和社区应急能力。

过去热线分散，救援效率受限
长期以来，菲律宾的紧急求助电话体系较为零散，警察、消防、医疗和灾害应对各有不同号码，常常令遇险者不知该拨打哪个电话，也导致应急反应时间不统一。

如今，所有紧急呼叫，无论是报警、火警、医疗急救还是灾害救援，都将统一接入“911”系统，并通过整合网络直接联动菲律宾国家警察局（PNP）、消防局（BFP）、监狱管理局（BJMP）及地方政府的相关应急力量。

“热线”不仅是电话，更是生命线
菲律宾内政部长乔维克·雷穆拉（Jonvic Remulla）在发布会上强调：“统一的 911 不应仅仅被看作是一条热线，而是一条生命线。每一秒都重要，每一个电话都重要，每一条生命都重要。这是政府兑现承诺的体现，无论何时，援助都触手可及。”

该服务全天候免费开放，并且特别设计为多语言响应，包括他加禄语、宿务语、伊洛卡诺语、瓦莱语、苏禄语等多种菲律宾语言，以确保不同地区的民众都能被理解和及时救助。官方表示，系统目标是在5分钟内启动反应，接线员也经过培训，确保能在危急时刻安抚来电者，并给予明确回应：“援助正在赶来。”

内政部强调，统一应急热线的建立不仅是技术升级，更体现了菲律宾政府以公共安全为社区建设基石的理念。通过整合应急资源和简化响应流程，该系统将有效提升家庭、街道和各个社区的安全保障水平，特别是在应对自然灾害和突发事件方面具有重要意义。