菲龙网编辑部7 发表于 2023-5-20 17:33

江苏7旬老人被抬至现场取款,全因“离谱”规定,银行回应:误会

随着科技的发展我们生活愈发便利,外出购物也不用携带现金,使用移动支付方便快捷 ,所以大部分人都会将自己的钱财存至银行,一来方便自己购物支付,另外则是安全有保证,不用担心遗失或被偷。



而随着科技的进步,现在银行都在使用自助机器办理业务,让人们不用再长时间的排队等待,提高业务办理的速度,只有一些特殊的业务才需要用到人工,极大地方便了人民群众。
银行为了保护我们的财产安全,会实行一些相关的保护制度,但有些制度让网友直呼“离谱”,近日在江苏泰州发生了一件让很多人都难以置信的事情。
据现场视频内容显示,银行门口停放着一辆三轮车,车上躺着一位老人,旁边有拿着设备操作的银行职员。


之后视频的发布者表示,将行动不便的老人带至银行是因为他们规定,取款必须本人来办理,家属无奈只能如此行事,视频发布后迅速引发了网友的讨论和质疑。
眼看事情发酵舆论压力过大,银行的负责人针对此事出面回应,起因是老人忘记了取款密码需要重置,但按照银行的相关规定,重置密码是需要本人才能办理的,但特殊情况可以提供上门服务。


只是在与老人孩子沟通的时候,出现了误会,没想到对方将老人带至银行,在发现这种情况后,他们立即让老人回家,并上门为其完成相关业务的办理,该负责人一再强调,特殊情况的老人可以选择享受上门服务。
虽然事情已经解决,但后续的影响还依然在延续,不少人表示对银行的服务规定有质疑,在确认老人行动不便和办理人员与老人的关系之后,应该及时申请协调处理,而不是要求对方必须本人到场。
即便银行负责人出面表示此事是“误会”,由双方沟通不畅引起的,但这样的解释并不能让网友接受,两个成年人沟通,为什么会出现这种情况,大概率可能是银行工作人员坚持规定,拒绝对方的协商了。


当然,银行工作人员坚持按规定办事也是为了保护我们的资金财产安全,相信他们也不会有意“刁难”,只是制度的不完善让人有些无可奈何,万一的情况,如果孩子的身份是冒名顶替或者并没有取得老人许可的情况呢?
那老人的资产受损,肯定会追究银行职员的责任,因为他违反了相关的规定,所以对方也有理有据,只是相关制度的不完善让双方在需求上出现了矛盾,导致以上情况出现。
所有的规章制度都不可能尽善尽美,我们只能在实行过程中发现问题并加以纠正,同时也希望服务或其他行业可以加强对特殊人群的关怀和照顾,注重人性化,对特殊情况有特殊的处理方式。


民众才是国家社会的基础,所有的单位企业都是为了服务民众,推动社会发展设立的,以人为本才能有更加长远的发展。
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