菲龙网编辑部7 发表于 2023-5-9 12:27

金乡农商银行:残币兑换解民忧 真情服务获点赞

近日,一位客户提着一手提袋走进金乡农商银行马庙支行营业大厅,交谈过程中该行工作人员得知,客户积攒了一些残币,想要兑换,这些残币大多是五角、一元的纸币,看到客户焦急的样子,工作人员当即安抚客户:“您放心,我们一定仔细清点,只要是符合兑换标准,我们一定为您兑换!请您放心!”


由于客户残币数量过多,且每张残币存在发霉、黏连、粘贴胶带的情况,残币无法通过点钞机具,只能通过手工鉴别的方式进行清点。该行当即为客户开启绿色通道,指定专门人员为客户办理兑换残币业务。
工作人员小心翼翼地将一张张发霉、黏连的残币揭开,一张张进行鉴别。经过两个小时的清点、鉴别,残币全部清点完毕,成功为客户兑换1500余元,当客户结果崭新的钞票,脸上难掩激动的表情:“这现在都六点多了,真的麻烦你们了!为你们的服务点赞!”
一直以来,金乡农商银行始终坚持“以客户为中心” 的服务理念,对于各种疑难业务,始终坚持“应办尽办”的工作态度,以实际行动做好城乡百姓身边的银行,用真诚与专业为客户提供便捷、高效的金融服务。
(通讯员 丁慧敏)
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